據報道，在遭到全球多傢消費者團體的投訴後，亞馬遜終於做出調整，讓用戶輕松地取消對“AmazonPrime”服務的訂閱。去年4月，歐洲消費者組織（BEUC）、挪威消費者委員會（NCC）和跨大西洋消費者對話（TACD，美國和歐盟消費者組織的論壇）向歐盟委員會表達瞭對亞馬遜的不滿。
他們稱，用戶必須通過層層障礙，如復雜的導航菜單，歪曲的措辭和令人困惑的選擇，才能取消對“Amazon Prime”的訂閱。為此，一些消費者組織還對亞馬遜提起瞭訴訟。
對此，歐盟委員會今日表示，亞馬遜現允許用戶輕松地取消訂閱“Amazon Prime”，隻需簡單的“兩次點擊”。歐盟委員會進一步解釋說，亞馬遜已提供一個顯著且明顯的“取消按鈕”，點擊兩次即可取消訂閱。
這一調整將適用於所有歐盟網站，以及臺式設備、手機和平板電腦，且立即生效。
歐盟司法專員迪迪埃·雷恩德斯（Didier Reynders）在一份聲明中稱：“消費者必須能夠在沒有任何平臺壓力的情況下，行使自己的權利。有一件事是明確的：必須禁止操縱性設計或‘黑暗模式’。”
而亞馬遜表示：“經過重新設計，用戶註冊或取消Prime會員資格，都變得簡單明瞭。我們一直在聽取反饋，並尋找改善客戶體驗的方法。就像這一次，在與歐盟委員會進行建設性對話後，我們做出瞭調整。”
在美國，亞馬遜Prime的年費已漲至139美元，為會員用戶提供快速的送貨服務，在視頻和其他方面也有諸多優惠政策。