前腳拼多多Temu剛在9月上線,緊接著字節跳動新的快時尚跨境獨立站IfYooou也開始被外界註意。繼SheIn出圈後,國內的互聯網巨頭們便盯上這個生意。相對於近期拼多多Temu的出場方式,字節IfYooou這次的出場方式更為低調。
文/周逸斐
來源/連線Insight
有關這一獨立站的公開信息不多,YouTube官方賬號放出的消息也隻停留在產品介紹層面:一傢集女裝、配飾、傢居用品於一體的國際DTC時尚生活網站。
根據IfYooou的YouTube官方賬號顯示,其在今年3月便已被註冊,時間點恰好是字節跳動此前推出的獨立站Dmonstudio關停不久後,隻不過直到近期,IfYooou才被外界關註到。
字節跳動做跨境電商業務並不稀奇。早從2019年,它開始進行跨境電商的嘗試,相繼推出TikTok Shop、獨立跨境電商平臺Fanno以及對標SHEIN的快時尚女裝平臺Dmonstudio。但不論哪一業務,都並未在市場掀起過多水花,最終不之。
IfYooou則是繼Dmonstudio後,字節再度挑戰跨境電商,推出的另一快時尚獨立站。對於海外電商市場,字節的商業野心仍在不斷膨脹。
從官網來看,IfYooou整體風格和銷售品類和Dmonstudio並沒有太大區別,均以銷售快時尚女裝為主,但開始走平價路線。服飾價格范圍大部分在3-40英鎊之間,並且一些有不同力度的折扣,低至10%,最高可達60%,大有對標SHEIN的意味。
圖源IfYooou官網
但今時不同往日,自Temu今年9月入局後,跨境電商市場的緊張氛圍和競爭難度似乎明顯高不少。
一位接近SHEIN員工的知情人曾告訴連線Insight “SHEIN員工一直在跟進拼多多的‘Temu’項目進展”。畢竟,上一個新業務多多買菜項目中,拼多多的員工們已經表現出超強戰鬥力,打敗多傢創業公司,理應算是SHEIN不得不緊張的對手。
另一邊,字節跳動在國內的電商業務尚處在發展階段,海外市場早已是以亞馬遜、ebay等電商老巨頭為首,加上無數細分垂直獨立站組成的成熟度高的市場。字節跳動用積攢尚淺的國內興趣電商經驗去沖擊海外市場,難度可想而知。
IfYooou或許並不想與其他巨頭硬碰硬,目前還未進入電商巨頭已經殺紅眼的美國市場,而是主要開通英國、法國、德國、意大利、西班牙、比利時等多個歐洲國傢市場,這也是Fanno歐洲站的核心區域。
現在,IfYooou在買傢側還未打出名聲,也未與TikTok這一巨大的流量池有明顯聯動動作。不知吸取多次失敗經驗的字節跳動,在這一次新冒險中能“跳動”多遠?又是否能真正搶到SHEIN的蛋糕?
字節跳動往SHEIN的方向,又近一步。
近日,字節跳動推出新電商應用IfYooou。這是繼其在美國推出TikTok Shopping、對標SHEIN的快時尚女裝平臺Dmonstudio以及獨立跨境電商平臺Fanno之後,字節跳動在海外電商市場的又一佈局。
但連線Insight查閱官網發現,這次推出的IfYooou看上去與其他平臺差不多。
從官網和其它官方賬號的簡介來看,目前IfYooou還是主要做女裝快時尚,包括連衣裙、泳衣、上裝以及襯衫等。
打開IfYooou官網,便可發現其主要分為“首頁”“新品”“打折”“服裝”“禮服”“上衣”“泳裝”“配飾”幾大類。這與Dmonstudio當初主打的女裝市場幾乎重疊,也是與SHEIN重合度頗高的選品,並且頁面佈局也極為相似,加粗黑體Logo,導航欄,封面圖片及活動主題等。
圖源SHEIN官網
市場方面,IfYooou主要以拓展德國、法國、意大利、英國、西班牙等歐洲國傢市場為主,尚未進入電商業態較為發達的美國市場。
巧合的是,這些市場恰好與Fanno主打的市場基本重合。
價格方面,IfYooou與Dmonstudio采取的策略略有不同。Dmonstudio曾聲稱要做高質量產品,定價大多在30美元之上,以保證有足夠的利潤空間。
但這次IfYooou開始以低價形式快速引流,這和拼多多跨境項目Temu類似,也與SHEIN策略重合。
連線Insight翻看官網商品類目後發現,目前IfYooou大多數商品的價格在1歐-20歐之間,部分服裝、飾品的價格甚至可以低至1-5英鎊區間。
不僅如此,IfYooou還效仿Temu和SHEIN,通過大力度的打折促銷引流。比如“sale”最高折扣可達60%,即在低價商品上“折上折”,涉及品類以服裝為主。並且專門開設“5.99英鎊以下”“9.99英鎊以下”“14.99英鎊以下”專區。
需要強調的是,IfYooou首頁的打折標識和SHEIN幾乎一模一樣,內容也均為“10%OFF”“15%OFF”以及“20%OFF”。
綜合來看,IfYooou很像Dmonstudio和Fanno在目標市場和運營策略的雜糅體,但整體風格更像SHEIN。
這次IfYooou項目其實也是有備而來。關停Dmonstudio一個月後,字節就在YouTube等多個海外社交媒體陸續註冊完成註冊IfYooou官方賬號,並開始運營。目前,其在YouTube、instagram、Facebook和TikTok全網粉絲累計近4萬。
但拉長時間線來看,IfYooou的發展仍需要添把大火。
IfYooou雖然在歐洲市場探索已久幾個月,但似乎並未成功抓住當地的海量網購群體。
數據服務商Similarweb的調查結果顯示,IfYooou在6月的網站訪問量有351.7K,7月增長到436.7k,但是到8月突然直線下跌,降幅將近60%,流量又回落到177.1k。並且訪客們的平均瀏覽時長也隻有2分50秒,其中,貢獻訪問量流量最多的國傢,還是中國。
圖源Similarweb
同樣是今年新推出的跨境電商項目,後上線的Temu成績更亮眼一些,在Google Play商店,Temu曾短暫登頂購物類目第一位。
幸好,消費者對IfYooou的總體評價暫且還算向好。連線Insight發現,在海外知名電商點評服務網站TrustPilot上,海外消費者對IfYooou的評價目前僅有70餘條,不過分數偏高,有4.3分(滿分5分)。
但評價兩極分化也比較嚴重,76%的用戶給5星好評,12%的用戶給1星和2星差評,選擇中間評價的用戶相對較少。一般情況下,企業的評價等級呈現遞增或遞減趨勢。而在IfYooou的1星差評中,多是對質量問題、售後服務的控訴,指出IfYooou存在退貨系統不暢通、無法退貨等問題。
這說明IfYooou的受眾中,有相當一部分是在意價格、不在意質量的消費者;也有一部分是在意質量,但是更被價格吸引購買的消費者。後者,並不容易被IfYooou沉淀。
如今,運營已經4個多月的IfYooou至今購物評價隻有70多條,單量寥寥,因此,不排除後期隨著訂單量增加,售後評分會出現上升或下降的可能性。
盡管多次試水跨境電商業務,但字節跳動仍未在市場上掀起太大水花,也尚未真正對SHEIN產生威脅。
“新兵”IfYooou能追上嗎?
對於海外電商市場,各大在場巨頭默契地祭出互聯網常用的燒錢策略。
面對近年大批跨境電商湧入而形成的激烈競爭,為和其他競爭對手拉開差距,巨頭們不僅先要拼命“燒錢”引流,還進一步壓低產品價格,提升產品競爭力。
內卷的價格戰,將是IfYooou在海外市場面臨的一大挑戰。
第一站落地美國的Temu,剛上線便以男服、女服、美妝等14個類別等全品類模式出場,並主動加入“價格戰”。
距離上線未滿半個月,Temu的新用戶首單優惠便從20%提高到30%,並且價格也實屬低價,2022秋季新品0.99美元(約0.9英鎊)起,夏季女裝價格多在20美元(約18英鎊)。這讓美國媒體感嘆,“Temu為購物者提供‘不可抗拒’的價格”。
低價動作還在持續,Temu上線首月,便推出免運費、30%折扣、免費退貨三大促銷,甚至推出“0.01美元專區”,涵蓋項鏈、T恤、 太陽眼鏡等多品類。每個賬號花0.01美元就能購買一件商品,且在9月14日前,該商品還能享受免運費服務。
圖源Temu官網
SHEIN雖然也經常推出低於10美元的產品,但與Temu平臺廣泛的低價仍無法相比。比如Temu熱賣的珠寶儲存小盒子,售價為0.29美元,SHEIN同款商品至少售價1美元。
整體而言,拼多多在國外依舊以極致價格優勢積攢流量,同樣或者近似的商品,Temu的折扣力度要比IfYooou甚至比SHEIN大很多。
拼多多大張旗鼓進軍海外時,同樣主打低價的SHEIN的腳步也未停歇。
除依舊保持對C端客戶的原有低價戰略、推出70%產品折扣外,SHEIN又把錢“灑”向供應商。
根據36氪的數據,截至今年上半年,SHEIN全球市場的平均客單價已經漲到75美元,過去3年這一數字分別是50、60和70美元。但逐年上漲的客單價並未明顯提高SHEIN的利潤率,去年SHEIN的凈利潤率約6%,今年上半年同比略降。
除占成本大頭的采購成本上升外,SHEIN加大對核心供應商的利益維護,也是另一重要原因。
眾所周知,供應商是SHEIN這些年穩占市場的重要“抓手”,並分為SABCD五個等級。其中,頭部的S、A級等核心供應商最為重要,占比約10-15%。而SHEIN的供應商們常年面臨SHEIN的高強度考核,因此,穩住S、A級的利潤,方能穩住基本盤。
如今,拼多多等直接對標SHEIN的巨頭越來越多,下半年SHEIN大有可能會提升頭部供應商的利潤比例,穩住大盤。
一個是超低價格,一個是為核心供應商撒錢的SHEIN,IfYooou面臨的競爭環境很嚴峻。
而且Temu和SHEIN僅是來自國內市場的兩個對手,字節跳動還要面臨亞馬遜、eBay以及阿裡巴巴旗下的速賣通、Lazada、Trendyol等多個海外成熟電商巨頭。
例如亞馬遜,從去年開始便一直打價格戰,許多商品也是觸底售賣。隻是相比於Temu和SHEIN,亞馬遜是在無官方補貼的情況下,賣傢在自發“內卷”。
去年,亞馬遜開始一系列賣傢整治措施。雪上加霜的是,價格戰也在愈演愈烈。一些賣傢為掌控部分類目、保證持續出單,流行起“低價螺旋爆款打法”,也就是上新品時先以低價虧本出售,等到銷量沖上排名後,再慢慢提價;發現銷量下滑後再次降價、提價,如此反復,引發愈發嚴重的“價格戰”。
對於目前在市場聲量尚無多少水花的IfYooou來說,類似像亞馬遜這類讓供應商、賣傢願意自發降價的情況,在其身上出現的幾率也並不高。
燒錢之地,不隻在商品側。
從IfYooou僅有的78條用戶評價來看,其在配送時效和退貨等方面的低服務質量,已經給一定比例的消費者留下比較差的體驗。
IfYooou評價,圖源Trustpilot
若今後銷量能擴充到百萬量級乃至更大級別時,IfYooou若要保證低星差評控制在一定比例,無疑將變成一項巨大的燒錢項目,比如需要搭建起來成熟配套的服務體系。更不要說供應鏈端這些需要持續燒錢投入的項目。
從單量來看,這一比Temu上線時間更早的“新兵”IfYooou,想要跑得更快,還要補足更多功課。
獨立站生意不好做
字節跳動急需一款能提振用戶對其海外電商業務信心的產品,但這並不容易做到。
亞馬遜封店潮下,去中心化的獨立站模式越發受商傢歡迎,從字節跳動接連推出 Dmonstudio和IfYooou兩個獨立站也可看出一二。
這是因為,海外市場並非像國內市場一般以巨頭平臺為主,亞馬遜、沃爾瑪、ebay等巨頭占據的市場份額大約占一半,剩下份額由各類獨立站瓜分。因此,相對自由的獨立站本身便有不少發展空間和機會。
加之亞馬遜關店潮、Paypal封號潮沖擊下,國內跨境電商供貨商可以選擇的渠道越來越少,獨立站的受歡迎程度越發高漲。
但並非所有獨立站都會成為賣傢的“心頭好”,也並非所有獨立站都能成為SHEIN。
字節跳動去年為S級項目Dmonstudio,不僅從SHEIN挖100多名的骨幹人員,甚至還把總部設在SHEIN供應鏈大本營廣州番禺,結果還是草草收場,就已經從側面說明,字節跳動做獨立站的能力,並不是很成熟。
流量向來都是獨立站頭上的一座大山,但要知道,獨立站的“流量紅利”期已經過去。
獨立站的第一次火,是在2002年開始。那時ebay、amazon等電商平臺剛剛興起,但品類有限,且沒向中國賣傢開放平臺,市場份額尚未飽和。於是,國內大量賣傢把大量白牌標品搬到網站上去,借用搜索引擎的流量紅利,賺著幾倍利潤。
第二次大火是借助社交媒體的流量紅利和建站工具Shopify。
Facebook等社交平臺大規模商業化,為獨立站帶來大量精準又低價的流量。同時,建站工具的興起大幅下降建獨立站、入駐獨立站的門檻,由此出現站群模式。即分別建立不同品類的獨立站,每個網站相互獨立,且隻售賣一類商品。
站群模式容易起量、打出爆品,但商業模式終究不可持續,由此又衍生出DTC品牌模式,品牌獨立站成為新趨勢,SHEIN便是較早意識到這一趨勢轉變的較早玩傢。
但如今,獨立站流量紅利已經不再。不僅通過社交網站獲取流量的廣告成本逐日上漲,廣告投放精準度也在明顯下降。
去年,蘋果為“保護用戶隱私”,推出一項ATT隱私政策(App跟蹤透明度)新政,使用蘋果生態的App時,蘋果會彈窗,讓用戶選擇是否同意開發者或廣告商追蹤自己的行為。
Facebook的廣告精準度和轉化率,幾乎凌駕在各流量平臺之上,成為眾多獨立站賣傢的首選推廣引流渠道。就這一小小的彈窗,嚴重影響高度依賴海外數字廣告投放觸達用戶的獨立站賣傢。
雖然,相對於其他獨立站,字節跳動旗下的TikTok擁有極強的流量能力,獨立站可以與TikTok聯動,但也無法僅憑這一App,就能完全精準轉化、觸達自身獨立站業務所需的客戶群。
要知道,前些年同樣以流量擅長的Facebook(後改名為Meta)和Google,也曾經在電商領域做過很多的嘗試,可是最終也未掀起什麼浪花。可見,隻有流量是不足夠的,還需在成交和復購方面,下足功夫。
提高成交量,考驗供應鏈的管理能力;復購考驗對品牌的運營能力,但這些能力並非一蹴而就。
亞馬遜花30多年的時間,才把跨境電商的各個鏈路標準化,讓整個行業對亞馬遜標準有一個統一的認知,用戶對整個購物流程習慣並認可;阿裡入局海外市場十幾年,至今仍在探索;SHEIN花十餘年時間,才走通品牌獨立站。
字節跳動在海外電商市場,似乎采用“機海戰術”,連續推出多款海外電商產品。但創新性、獨特性以及基礎實力都不突出,至今也未掀起多少水花,甚至有些半路折戟。
現今露出的種種問題,已經折射出字節跳動對整個電商鏈條的運作還不夠成熟,這不僅會消耗賣傢對其品牌力的信任度,也不利於自身能力沉淀。
字節跳動需調整心態,真正的產品溢價和壁壘,不是來自於渠道。決定未來市場格局的不僅僅是流量,而是長久執行力和運營能力,這也是決定IfYooou 能走多遠的關鍵。