近日，網易向國傢有關部門發函，舉報雀巢及其代理公司向網易等客戶提供的二手制冰機等存在重大食品安全隱患問題，因瞞報來源、二手使用、裸機運輸、監管不足等問題，涉嫌違反有關“制冰機”設備生產銷售的相關國傢標準及法律要求。
據悉，網易進行舉報的源頭是近期在網絡上引發很多爭議的“網易制冰機是騰訊二手的”事件。11月8日，雀巢一級代理商運輸一批制冰機至網易廣建園區。11月9日，網易員工反饋，該制冰機貼有第三方公司的明顯使用標簽，疑似為二手機器。11月9日晚，在收到相關反饋後，網易立即對相關二手制冰機及雀巢咖啡豆、奶粉等進行封存、檢測。
對此，11月10日網易招聘賬號發佈聲明表示，雀巢咖啡及其代理商在未提前告知的情況下，向網易提供二手制冰機，對此類行為網易不齒、也不忍。同時，網易表示將向相關部門投訴，並保留起訴雀巢咖啡一級代理商的權利。
根據國傢相關規定，制冰機系制作直接入口冰塊的食品加工工具，雀巢一級代理應確保其向包括網易在內的客戶提供的制冰機衛生、安全，並依法進行檢測，確保相關產品符合相關國傢標準及衛生標準。但網易方面表示，在不知情的情況下，雀巢一級代理向網易提供存在重大食品衛生安全隱患的二手制冰機，且在運輸過程中未遵守食品安全運輸標準，極大增加致病性微生物等危害人體健康物質的傳播，未盡作為食品經營者的法定義務，恐造成重大安全隱患。同時，雀巢公司對其代理商亦未盡監管責任。