韓國Kakao公司本周二表示，在因數據中心發生火災而導致服務中斷後，現在其大部分服務幾乎都處於全面運行狀態，除一些郵件服務仍處於部分癱瘓狀態。由於位於首爾城南區板橋的SKC&C發生火災，從上周六下午開始，包括KakaoTalk在內的幾乎所有Kakao提供的在線服務都出現嚴重故障。
SK C&C為韓國兩大科技巨頭Kakao和Naver公司提供數據中心。
大火在大約8小時後被撲滅，但數據中心立即斷電導致Kakao服務的服務器中斷。Kakao表示，由於損失大量服務器，恢復過程比預期的要長。
韓國警方表示，周六火災的起火點為存放在建築物地下三層的電池，但事故的確切原因仍在調查中。
與此同時，KakaoTalk和相關服務的用戶團體計劃對Kakao公司提起訴訟，要求賠償損失。截至周二，在韓國本土門戶網站Naver上，以Kakao為對象提出損害賠償訴訟的在線社區已達到5個。
韓國律師事務所LKB & Partners律師Shin Jae-yeon開設其中一個在線社區，他認為Kakao對這種情況負有全部責任，因為無論火災起因如何，該公司都應該為應對災難做好準備。他說，KakaoTalk的大部分服務都是免費的，但這並不意味著Kakao可以免除損害賠償責任。
Kakao表示，它已經成立一個特別工作組來制定賠償計劃，並將於下周開通一個接收損害報告的渠道。
“我們對事故造成的不便深表歉意。我們正在盡最大努力使我們的服務正常化。”Kakao公司聯合首席執行官Hong Eun-taek表示。“我們將制定嚴格的措施，以防止此類災難再次發生，並為受影響的用戶提供賠償方案。”