亞馬遜上線Customers Ask Alexa功能:讓品牌方回答消費者問題


近日召開的AmazonAccelerate峰會上,亞馬遜宣佈名為“CustomersAskAlexa”的全新功能,允許品牌方根據消費者可能提出的問題來提供答案。新聞稿中給出的一個例子是“如何去除地毯上的寵物毛發?”這通常會提供從網絡上提取的通用提示或建議。

正如 TechCrunch 報道的那樣,現在品牌方可以提交自己的答案(大概以推薦自己產品的形式)並將查詢者鏈接到他們的亞馬遜店面。

當然,在熱門搜索結果中彈出廣告並不是什麼新鮮事。這是 Google 業務的重要組成部分,蘋果在 App Store 內的廣告方面變得更加積極,盡管用戶和開發人員報告說,這使得人們更難找到他們正在尋找的內容,因為頂級推薦反映出價最高的人的最佳結果。

Echo 設備的語音交互也已被用於向消費者投放廣告,與多達 41 個廣告合作夥伴共享有關他們請求的數據(不包括語音記錄本身)。

亞馬遜 Alexa Shopping 總經理拉吉夫·梅塔(Rajiv Mehta)表示:“亞馬遜將這些品牌方作為其產品的專傢。借助這項新功能,我們讓品牌更容易與客戶建立聯系,以幫助回答常見問題並更好地為他們的購買決策提供信息”。


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