彭州山洪事件拉響“野遊”警報 非專業“旅遊種草”該反思


山間避暑、周邊遊以及露營已成為今年夏天的新樂趣,然而在暑假接近尾聲之時,意外卻發生。據8月14日四川省成都彭州市應急局消息顯示,此次“8·13”突發山洪災害共造成7人死亡、8人輕傷。據悉,龍槽溝為近幾年小紅書、抖音等社交媒體平臺上推薦的“野生網紅打卡點”,在酷熱的夏天吸引大量遊客前來露營、玩水。

由於該河道為上遊泄洪河道,盡管風景優美但並未開發成景區,此前當地政府已用綠色鐵絲網圍阻遊客,並架起醒目提示“珍愛生命,請勿下河”。事發前一小時,當地氣象局已發佈短時強降雨預警,當地幹部、巡邏隊員也曾前來大聲勸離遊客。

新消費日報記者在小紅書、抖音平臺搜索後發現,目前關於推薦前往龍槽溝的圖文已在靠前頁面無法露出,更多為提示危險的圖文內容,同時平臺也在搜索頁面備註安全提示。

而在龍槽溝之外的野營玩水推薦圖文中,仍然可以看到大量“野遊”、“野泳”地點推薦,極少看到安全提示,對河道、野營等缺乏專業知識的普通遊客往往會忽略其中的危險。

據當地媒體報道,事發後第二天,仍有部分遊客前來玩水,此時的河水依舊渾濁湍急。這部分遊客已被附近自發前來的村民勸離。

事發後,小紅書、抖音等社交平臺“旅遊種草”再次陷入輿論爭議。

“野遊種草”火龍槽溝 苦遊客

8月13日下午,彭州市龍門山鎮的龍槽溝天氣晴朗,平靜的河道與周邊茂盛的樹林吸引不少遊客攜傢帶子前來避暑遊玩。然而,一場突如其來的山洪讓所有遊客始料未及。

在現場視頻中,渾濁的山洪僅需數十秒就可將清澈空曠的河道完全淹沒,現場遊客有人慌忙向岸邊跑去,有人來不及行動被困在河道中央,而更多來不及收拾的露營裝備、衣物、食品,則被湍急的洪水帶走。遊客被淹沒在洪水中的情形更是令人擔憂。

此事一出,瞬間牽動全國網友的心。隨後網友發現,龍槽溝卻並非官方避暑遊玩景區,而是“野生網紅打卡點”,進而發現河道邊被遊客剪開的鐵絲網以及醒目的警告牌。


有網友憤怒地表示,明明是一個沒開發好的景點,但有些網紅覺得自己很懂,教別人怎麼下河玩水,這個事情那些網紅真該負責。還有網友建議遊客傢屬找網紅索賠。

也有網友提示,事發地龍門山是常年地質災害觀測點,遊客不應該往山區跑。

不過,在小紅書“露營玩水”相關的5萬篇內容分享中,水庫、無人的河邊、景區附近都成為“網紅推薦地”。

從龍槽溝山洪前的種草內容來看,場地優勢、免費露營是其最大宣傳點。在抖音此前的推薦內容中,也有一人徒步遊覽免費景區龍槽溝等視頻。其中作為景區開發的收費露營、玩水地點占比不足一半,大部分分享均打著“免費”、“小眾”、“人少”的標簽。

但小紅書、抖音上這些不專業的UGC內容,並沒有對潛在的風險做相關提示。從之前的種草內容可以看出,雖然現場有設置相關警示牌,且龍槽溝並非正規景區。

非專業旅遊種草 該規范

事實上,不僅僅是龍槽溝,小紅書、抖音等社交平臺上的非專業旅遊種草內容還有很多。

在小紅書搜索“北京小眾露營地”,仍為用戶推薦無人管理、車可開進水總、“野遊”等地點,均在河邊。同樣,在抖音平臺,上述搜索詞下,仍有野生營地、汛期河邊露營等信息。

以攜程、馬蜂窩、飛豬等OTA、旅遊社區平臺為例,旅遊攻略版塊除個人用戶的UGC內容外,平臺方還會有專業的PGC內容輸出,保障平臺內容質量。

雖然抖音、小紅書看似已經繞過攜程、馬蜂窩、飛豬等OTA旅遊內容社區,成為旅遊內容重要的內容、營銷平臺。

但由於並非是專業的旅遊內容平臺,小紅書、抖音等平臺方都沒有對旅遊版塊的PGC內容做專業的審核。


此次事件發生前,有網友普曬圖稱舉報“小石河野炊攻略”的相關視頻,但首次舉報並沒有成功,平臺表示“暫時無法判定舉報對象存在違規”。但在7月16日舉報的視頻,得到“舉報通過,正在處理”的結果。

北京市中聞律師事務所合夥人律師王維維對新消費日報記者表示,根據《網絡信息內容生態治理規定》第七條規定,從信息的發佈者來說,發佈參觀、打卡野景區的信息是網絡不良信息的一種,是應當受到規制的。網絡信息內容生產者應當防范和抵制發佈不良信息,本次事件中抖音、大眾點評、小紅書等多個內容平臺中“野景區信息”存在誘使他人或未成年人模仿不安全行為等,有一定的風險。

王維維認為,對於該類信息,平臺應當防范和抵制傳播該類信息。抖音、大眾點評、小紅書等內容平臺也應當加強信息內容的管理,發現該類信息的,應當立即采取處置措施,並向有關主管部門報告。

小紅書、抖音搶灘“旅遊種草”背後的生意經

疫情前,借著自由行東風,小紅書旅遊種草快速崛起,並迅速超過此前靠遊記積累大量忠實用戶的馬蜂窩、飛豬、攜程等OTA平臺的旅遊攻略內容。

受疫情影響,跨省遊受限,周邊遊熱度持續上升,借助短平快的旅遊內容小紅書成功躋身旅遊種草頭部平臺。

幾乎同時,抖音開始大力發展旅遊種草內容,利用全年段優勢,抖音周邊遊內容快速出圈。

目前來看,經過幾年的積累,小紅書在旅遊內容商業化上走的更快。

2020年,酒店民宿公寓PMS管理系統“訂單來”就曾宣佈直連小紅書,並開啟對民宿商傢入駐小紅書的招募。隨後,小紅書和小豬短租宣佈雙方達成戰略合作,首批入駐民宿超300傢。

天眼查相關信息顯示,璞真鄉裡(上海)旅遊文化有限公司成立,由小紅書科技有限公司全資持股,註冊資本400萬人民幣,經營范圍包括露營地服務、遊覽景區管理、遊樂園服務、公園、景區小型設施娛樂活動、旅遊開發項目策劃咨詢和票務代理服務、休閑觀光活動等。

而就在不久前,小紅書還申請註冊“小紅書文旅”“REDVILLAGE” “小紅書露營地” “REDCAMP” “小紅書營地”等商標,目前都處於“等待實質審查”階段。

可以看出,小紅書正有意打造一條從線上種草到線下旅遊消費的產業鏈。

尤其是露營,作為近期熱度最高的城市周邊遊項目,成為小紅書平臺今年主推的內容類別。截至發稿,在小紅書平臺,就有416萬篇與之相關的筆記。

今年7月,小紅書還宣佈在安吉縣小杭坑露營地推出首個線下營地。

目前,新消費日報記者解到,小紅書發掘城市周邊遊的主要方式仍是與相關運營團隊合作。星騁營地創始人陳誠對記者表示,一線城市周邊具有一定規模的營地均與小紅書有合作,小紅書、抖音合計導流能超過70%。

但陳誠也承認,抖音的導流能力仍不及小紅書。“這與目標客群有關,小紅書主要使用者是年輕女性,這部分群體一般是傢庭出遊主要決策者、消費主要決定者,所以在小紅書平臺更容易達成營銷目的。”

目前,抖音也瞄準這一市場,發力旅遊種草。此前,抖音就曾於攜程合作旅遊直播內容。

數據顯示,抖音旅行風景直播間超過 28 萬間,環球旅行、旅行機構直播間超過10萬間。與小紅書不同,抖音的變現能力更強,景區直播,可以直接下單門票或者相關紀念品,成為直播電商的另一種內容形式。


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