根據網絡營銷軟件公司SEMRush本月早些時候發表的研究報告，近30%的人不得不重做他們的Google搜索，要麼細化要麼擴展查詢。SEMRush收集20000名匿名用戶的數據，他們進行455368次獨立搜索。然後觀察他們花多長時間來進行後續行動。
對於超過70%的用戶來說，進行二次點擊的時間不到15秒，這意味著他們很可能找到他們要找的網站或答案。然而，近30%的用戶正在以某種方式改進、重做或擴展他們的搜索，這表明對一些人來說，答案並沒有有效地列舉到頁面頂部。
這30%的數字來自於9.7%的用戶參與"Google點擊"，這意味著他們在進行查詢後點擊圖片或動態展示欄上的內容。對於這些人來說，他們可能真的找到他們要找的東西。另有17.9%的用戶對搜索關鍵詞進行修改，或對其原始查詢進行修改。
SEMRush發現，關鍵詞的改變在手機上更頻繁，為29.3%，而在桌面上為17.9%。這表明需要快速信息的人可能會在Google上直接尋找答案，而不是點擊進入一個網站。由於這項研究沒有對用戶的體驗進行調查，因此不能準確地說出為什麼移動設備上的人更經常重做或改進他們的搜索，小屏幕上容易打錯別字可能是一個罪魁禍首。
在桌面上，該研究還發現，25.6%的結果是"零點擊"。這意味著一個人在進行查詢後沒有點擊一個鏈接。這可能意味著用戶在沒有點擊網站鏈接的情況下找到他們所尋找的答案。後者可能會給依靠流量帶來廣告銷售的數十億網站帶來麻煩--雖然點擊次數減少對尋找快速答案的人來說是好事，但這對創造這些內容的許多新聞和信息網站來說是不利的。
"Google搜索每天向網站發送數十億次點擊，自Google創建以來，我們每年都向開放網絡發送更多的流量，"Google搜索的公共聯絡人丹尼-沙利文說。"人們在不清楚自己要找什麼的情況下進行搜索，然後在看到結果和我們的細化選項（如相關搜索）後細化該搜索，最終找到他們需要的東西，這是很正常的。"
對搜索的可靠性動搖的抱怨繼續出現在網上討論和文章中。從Reddit帖子到《大西洋》雜志的文章，人們說他們正在與試圖玩弄Google搜索引擎的SEO人員和該公司自己的過濾結果系統的網站進行鬥爭。搜索也仍然是Google最有價值的產品，它控制著超過92%的在線搜索市場份額，幫助該公司推動廣告收入。
一些用戶說，他們現在使用短視頻平臺TikTok來尋找他們要找的答案，而不是Google。這可能是Google在搜索中整合更多類似TikTok的功能的原因，也是它花費1億美元收購一傢人工智能頭像創業公司的原因。
Google的母公司Alphabet在上個季度報告690億美元的收入，其中395億美元來自"Google搜索和其他"。即使如此，Google的收益也沒有達到分析師的預期。