新加坡位於赤道以北緯一度（137公裡）處，四季分明，溫度和氣壓均勻，全年濕度較高。如果在系統升級過程中出現問題，熱帶氣候就會給島上的數據中心帶來挑戰。10月14日，星展銀行和花旗銀行遭遇IT故障，影響新加坡數百萬筆支付交易。銀行應用程序癱瘓，服務器無法連接，兩傢銀行的客戶幾乎無法支付購物或接收付款。
這個城市國傢非常依賴數字銀行系統，而政府當局現在正從不同的、更謹慎的角度來考慮這種方法。
新加坡國務部長Alvin Tan在議會問答環節中證實，10 月份的故障導致星展銀行和花旗銀行提供的網上銀行服務全部或部分無法使用。問題的根本原因後來被確認為兩傢銀行使用的 Equinix 數據中心的冷卻系統失靈，導致服務器溫度升高，超過最佳運行條件。
Tan 本周一表示，此次故障導致 81 萬次訪問嘗試失敗，250 萬次支付和 ATM 交易失敗。根據 Equinix 的說法，過熱問題是由於承包商在計劃的系統升級過程中發出"關閉冷水緩沖罐閥門"的錯誤信號造成的。
星展銀行和花旗銀行為這種情況準備一些備份計劃，但結果證明這些計劃完全沒有派上用場。新加坡政府表示，由於"網絡配置錯誤"，星展銀行無法到達其備份數據中心，而花旗銀行則出現一些未說明的連接問題。
這兩傢金融機構沒有遵守新加坡金融管理局（MAS）關於關鍵 IT 系統恢復能力的要求。新加坡金融管理局規定，關鍵銀行系統的計劃外停機時間在 12 個月內不得超過 4 小時，而 10 月份的問題顯然超出這一限制。
新加坡備份公司 Acronis 的首席信息安全官 Kevin Reed 認為，Equinix 本應為其服務器配備冗餘冷卻系統。裡德說，正如星展銀行和花旗銀行的案例所清楚表明的那樣，事件往往不是一個單一的問題，而是"一連串相互關聯的事件"。
部長還就新加坡金融市場的"數字優先"方針發表一些看法。消費者和企業應該意識到與無紙化貨幣相關的風險，公司當然也應該在服務器和應用程序不可用時提供替代支付方案。