“小天才護眼平板,不刺眼,更護眼。”這是小天才在洗腦電視廣告中的宣傳詞。不過近日,購買小天才平板的傢長們,卻被色情暴力內容“刺眼”——小天才兒童平板被曝出應用商店的遊戲含有血腥、暴力、犯罪內容,多款漫畫App也存在人物衣著暴露,含有眾多兒童不宜的語言、畫面甚至動作。
實際上,小天才的另一個主打產品電話手表也面臨著種種爭議,被指存在社交功能過多、遊戲誘導消費等問題。
小天才對此回應稱,將對問題應用下架處理,同時將對含有應用商店的產品進行嚴格排查工作。
不過需要指出的是,此前就一直對外宣傳嚴格審核內容,本應該為兒童學習保駕護航的小天才,為何成毒害兒童的幫兇?
學習平板:能玩遊戲 還有色情暴力內容?
資料顯示,廣東小天才科技有限公司成立於2010年,為東莞步步高教育科技有限公司旗下子公司。
依靠洗腦廣告,以及龐大的線下經銷商網絡,步步高教育電子曾推出步步高點讀機等爆款產品 。而小天才也采用同樣的套路,2014年,小天才推出專為學生打造的兒童平板,主打學習,以及護眼功能。
傳統的平板產品由於內容復雜,並不完全適合學生使用,並且電子產品使用過久, 也有導致近視的風險。“小天才護眼平板,不刺眼,更護眼。”這句廣告詞可謂是擊中傢長們的痛點。
不過近日,號稱專為兒童打造的小天才平板卻翻車,並且是十分嚴重的色情暴力問題。
小天才在兒童平板宣傳頁中表示,產品擁有紙質護眼屏,精品課程免費上,兒童專屬的嚴選商城,並且傢長可以遠程管控。但據媒體報道,小天才兒童平板的嚴選商城、遠程管控卻形同虛設。
據傢長反饋,小天才兒童平板T1,可以在應用商店搜索安裝大量的遊戲App,有些遊戲存在著暴力、血腥、犯罪等內容,還有一些逃學、越獄類遊戲。很多遊戲使用外文,不需要登錄即能玩,甚至沒有對兒童的遊戲時長進行限制,這與國傢針對未成年人的遊戲新規也相悖。
而不隻是遊戲,小天才兒童平板T1還可以安裝多款漫畫App,大量漫畫存在語言、畫面甚至動作極具挑逗性的內容,很多人物衣著暴露,涉及諸多兒童不宜的題材。
小天才官網顯示,兒童平板T1采用高通驍龍730G處理器,6+128GB存儲組合,售價2998元起。在嚴選商城中,宣稱每個內容上架前均進行安全檢查。不過也在備註的小字中提示,平板防護系統能檢測約95%的不良內容,但鑒於目前互聯網的防范技術能力水平,後臺仍無法100%屏蔽第三方軟件信息。
一般而言,學習平板內置為Android系統,由於Android系統的開放性,這就要求學習平板廠商對系統進行相應地優化,並對應用內容進行一定程度的審核。
很顯然,小天才沒有做到這一點。
兒童手表:誘導消費 社交功能太多?
除學習平板,小天才另一個重要的品類是面向兒童的電話手表。
早期,大多數的兒童手表廠商主打的功能是定位,方便傢長找到孩子。而2015年,小天才推出旗下第一款Y01型號手表,開創電話手表的品類;更重要的是,小天才手表不僅能打電話,還具備微聊、碰一碰交友等社交功能。
在電話手表上,小天才同樣采用洗腦廣告營銷,當時綜藝節目《爸爸去哪兒》大火,小天才邀請黃磊和多多父女,以及張亮的兒子天天和田亮的女兒Cindy代言,“不管你在哪裡,一個電話,馬上能找到你”、“能打電話的手表”,這些廣告詞不僅吸引傢長,也俘獲孩子。
不過,小天才電話手表在功能強大的同時,也帶來一些副作用。
新浪科技在黑貓投訴上看到,不少傢長反饋小天才電話手表內置遊戲,存在誘導消費、亂收費等問題。
一位傢長表示,小天才電話手表內置遊戲吉米貓,在該兒童手表綁定的傢長手機短信和微信沒有任何聯系記錄和授權的前提下,從2022年6月12日起分次通過傢長的同號微信支付收取費用共467元。傢長查看微信支付才發現,該遊戲運營商無法聯系。
另一位傢長也反饋,無意間才發現有一單消費明細,孩子拿手機點擊手機小天才App,結果發生系統自帶應用中心惡意扣費,且沒有任何提示,沒有任何短信通知。“對於這種惡意扣費很是傷心,太氣人,誘導未成年消費,小孩子懂什麼。”該傢長說。
而在遊戲扣費之外,小天才電話手表的另一個隱患是社交功能。
由於擁有打電話、微聊、搖一搖等功能,小天才被戲稱為兒童版的微信,更是有一種說法:“90後用QQ,00後用Soul,10後用小天才。”甚至還傳出騰訊員工討論小天才電話手表會不會幹掉微信QQ的段子。
根據前瞻產業研究院數據,2020年中國兒童手表出貨量來看,小天才電話手表市場份額高達31.1%,位居第一,隨後分別是華為、360以及小米。
依靠龐大的出貨量,小天才電話手表確實擁有自己的護城河,在兒童社交上也建立排它的網絡。一般而言,由於各傢手表的用戶數據並不互通,因此不同品牌的手表無法互相加好友。在一些班級裡,孩子分為小天才派和其它派別,甚至有些班級通過小天才建立班級群,不買小天才手表便入不群的情況。
不過,小天才也正在面臨著挑戰。根據Counterpoint公佈的今年第一季度全球智能手表市場,前五名分別為蘋果、三星、華為、小米和佳明,而imoo(小天才)位居第七名。但由於中國兒童智能手表市場表現低迷,同比下降7%,並且考慮到華為和小米都在擴大這一領域的業務,imoo的出貨量同比下降兩位數之多。
“小天才”騙局頻現 大量傢長被坑
值得註意的是,由於小天才的品牌知名度,一些不法商傢也在渾水摸魚,以次品冒充。
新浪科技在黑貓投訴上看到,全國各地的不少傢長反饋,遇到廠傢冒充小天才,以免費贈送學習機、購買學習資料的方式欺詐傢長。
一位傢長投訴稱,在東莞遇到所謂的小天才商傢搞活動,稱為推廣小天才學習機新出的一款產品小天才少狀元,拿出名額免費送,但需要先充值2699元才能開通學習課程,充值後會把錢退還。但當傢長們充值之後,商傢又稱開通之後無法退還。
“打電話給小天才客服,回答說這個小天才少狀元是個冒牌貨,質量很差,也就值200元!裡面的學習課程是不需要錢的,學習機本身裡面就帶有課程的!”
新浪科技看到,該傢長曬出的收據和產品包裝顯示,該學習機生產商為珠海市小天才電子科技有限公司。而正品小天才的生產商為廣東小天才科技有限公司,兩傢企業名稱相似,但沒有任何股權關系,極易讓傢長混淆。
實際上,小天才對此類冒充事件也曾有所行動,但效果並不明顯。
此前有一傢深圳市小天才電子有限公司,旗下產品有“小導師”、“速記星”學習機。該公司在全國多地以小天才的字號銷售產品,導致消費者混淆和誤認。2020年,廣東小天才科技有限公司向法院起訴深圳市小天才電子有限公司侵害商標權及不正當競爭,並且勝訴。後來,深圳市小天才電子有限公司更名為深圳市字彈飛科技有限公司。
不過新浪科技發現,這類冒充事件並未停止。
萬城科技(深圳)有限公司、深圳市小文童科技有限公司等不法企業繼續以該套路收割傢長,將好狀元、一品天才、金狀元、小神童等品牌的學習平板以小天才旗下產品的名義售賣。
對於小天才來說,對這類冒充詐騙的企業應該積極行動,維護學生和傢長們的合法權益,否則也將對小天才的品牌聲譽造成極大損害。