蔡崇信稱發現阿裡落後:忘記真正的客戶是誰


快科技4月6日消息,據媒體報道,在挪威主權財富基金發佈的最新訪談視頻中,阿裡巴巴聯合創始人、董事局主席蔡崇信表示阿裡審視內部並反思過去幾年時,發現阿裡巴巴落後。

因為我們忘記我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的應用程序購物的用戶,我們沒有給他們最好的體驗。所以在某種程度上,我們有點自食其果。”蔡崇信表示。

其認為,要解決這個問題,阿裡首先要承認錯誤,並對人員進行改組。

因此蔡崇信評價新上任的阿裡巴巴CEO吳泳銘非常非常註重用戶,專註於產品、界面和用戶體驗”,這對阿裡巴巴來說是最重要的。

蔡崇信還表示,房地產市場的低迷、年輕人對工作的不確定影響他們的消費欲望但中國的儲蓄率非常高,傢庭現金仍然非常充裕,消費能力是存在的。

此前在拼多多市值逼近阿裡巴巴時,馬雲在阿裡內網罕見發言稱:我堅信阿裡會變,阿裡會改。AI電商時代剛剛開始,對誰都是機會,也是挑戰。”


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