11月20日，#電視傢跑路#話題也登上微博熱搜。大皖新聞記者在社交媒體上進一步解到，不少用戶反饋電視軟件“電視傢”用不，並且打開後彈出“本產品從即日起暫停服務”的公告。不少在這個電視軟件充會員的用戶擔心企業是不是跑路，之前充值的會員費能否退回?
據解，“電視傢”是一款電視直播軟件，其百度百科顯示開發商為北京視聽通科技有限公司，微信與微博賬號的運營方為北京傢視通科技有限公司，兩傢公司為同一法人，軟件視頻內容覆蓋央視、衛視、省級電視臺，有超過1600多個頻道，與電視臺同步，同時還有經典電視劇、明星、日韓電影、經典港片、票房佳作等專題。
直播源有會員和非會員兩種，會員可以免廣告觀看內容、去掉購物臺、觀看更高清的畫質。會員價格受活動影響有上下波動，根據網民反饋大致在50~70元一年。
企業公告：會妥善解決所有退款需求
在登上微博熱搜的當天晚上，“電視傢”官方微博“電視傢助手”發佈公告，表示“非常抱歉，我們的服務遇到問題，我們會妥善解決所有的退款需求，絕對不會跑路!”
11月22日，大皖新聞記者再次查看這條微博時，發現“電視傢助手”賬號已經無法查看，頁面顯示“該賬號內容存在風險，用戶驗證之前暫時不能查看。”
記者在手機商城搜索“電視傢”APP也顯示“由於開發者原因，暫不提供……”
北京傢視通科技有限公司運營的公眾號“電視豐數”、“電視團團”、“電視極光”均隻剩一條推送，內容與上述微博公告相同，還有“電視星球”、“電視傢電視”兩個微信公眾號已沒有任何內容。
記者還通過天眼查顯示的兩個號碼試圖聯系“北京視聽通科技有限公司”，但是座機號碼撥打後語音提示已關機，手機號碼能打通，但是響一到兩聲就會被掛斷。
關於會員退費情況，有網民表示自己沒有申請，電視傢也主動給退費;有網民表示在申請後收到退費，“兩點提的，三點就退”;也有網民表示21日下午提交申請，至今還未收到退費;還有網民表示收到的不是全額退費，對退回的金額有疑問……
企業涉及有多條侵權訴訟 為盜取直播源的灰色地帶
可能有不少現在不常看電視的市民對“電視傢”的軟件性質並不解，大皖新聞記者通過用戶的敘述解到，“電視傢”之所以有不少用戶使用，是因為它既有頻道同步播放中央、地方臺的內容，又有頻道進行《甄嬛傳》、《武林外傳》等經典電視劇的全天直播，還有很多經典動畫片全天輪播，可以說是一個APP集合有線電視頻道、看劇平臺等功能。
其他平臺無法提供這麼多種類的“資源”是因為版權歸屬的問題，無論是央視與地方臺的直播，還是各類電視劇，都是有版權歸屬的，目前還沒有平臺可以囊括所有熱門直播與電視劇的版權或轉播權。
“電視傢”誕生於智能電視的早期階段，在那時，為快速推進傳統電視到智能電視的進化，衍生出智能電視盒子與一眾山寨的電視軟件，這些軟件盜取直播源，在自己的平臺提供直播服務。本質上是存在侵權行為的。
記者通過天眼查也解到，北京傢視通科技有限公司涉及多條著作權權屬、知識產權權屬侵權糾紛，其中有北京愛奇藝科技有限公司關於影視作品《瑯琊榜》《花千骨》等獨占專有的信息網絡傳播權的起訴，還有優酷關於作品信息網絡傳播權的起訴。
因互聯網電視直播業務規范要求被暫停服務
不隻“電視傢”近日停用，有網民反映還有“火星直播”等20多個性質類似的電視直播軟件被停用。
有用戶20日在電視打開“電視傢”軟件時出現公告，稱“根據廣電總局對互聯網電視直播業務的規范要求，本產品從即日起暫停服務”。
有網民認為這次大量電視直播軟件被停用，也與國傢廣電總局聯合有關部門開展的治理工作有關。
11月3日，央視新聞發佈消息，今年8月起，國傢廣電總局聯合有關部門開展治理工作試點。①治理電視操作復雜，目前全國80%的有線電視終端、85%的IPTV終端已實現開機看電視直播頻道。②解決電視“套娃”收費問題，要求所有電視大屏頁面在首頁首屏都要設置免費專區入口，所有收費節目要有明顯標識。11月起到明年年底，治理工作將在全國范圍繼續推廣。
有網民認為，“電視傢”直播內容來自各電視臺的直播源，本身就不需要任何費用，畢竟這是通過非正式授權獲得的資源，而本就沒有為這些內容支付任何一分錢的“電視傢”還搞起會員資費，本質就是一種“套娃”收費。
也有網民直呼舍不得“電視傢”，因為其他平臺費用貴，能看的臺還很局限。也有網民提出建議，表示“電視傢”一封，大傢反應這麼強烈，說明看直播的人還是比較多的，三大運營商的寬帶電視也不太方便，還要放一個機頂盒，占地方，國傢應該推出一款官方電視直播軟件，讓大傢可以下載直接安裝在電視機上，隻要聯網即可看直播。