8月21日，據@信號財經報道，有男子劉先生在網絡上發視頻稱，自己入住無印良品酒店期間，在浴室洗澡時被困2小時。劉先生自述稱，8月20日晚上8點他到達酒店，隨即進入浴室洗澡，洗完澡後發現浴室玻璃門無法打開。
發現情況不對後，劉先生試圖拽開玻璃門完成自救，但已經使用很大的力氣，結果門還是紋絲不動。由於擔心自己太用力導致玻璃門破碎，加上浴室裡面空間狹小，破碎的玻璃有可能對自己造成傷害，劉先生便放棄大力開門的想法。
而且浴室內也並無任何求助按鈕，正當他無計可施時，突然意識到自己戴一塊智能手表，可以聯系到最近一次通話的人，所以劉先生便通過手表找到自己的朋友並說明情況，並請朋友幫助聯系酒店。
酒店接到電話後，派一名員工上來營救，但他也沒能將浴室玻璃門給打開，隻是將毛巾通過上方通道遞給被困裡面的劉先生。
隨後，這名工作人員又下樓尋求第二名員工的幫助，二人使用某種工具才將玻璃門給打開，將劉先生救出來。
發生這種事情，雖然沒有造成什麼實質性傷害，但怎麼看都是酒店方面的責任，不過酒店李經理稱，此前有類似事件，用力能拽開，同時還表示無法出具書面道歉，可以減免100元房費，並且在劉先生下次入住時提供升級服務。