日本一傢主要電信公司的客戶已經經歷瞭超過24小時的電話服務中斷。KDDI表示，它的目標是在周日上午9:30前恢復服務。包括電話和數據通信在內的服務從周六凌晨開始就被中斷瞭。停運事件影響瞭使用au、UQ移動和povo移動服務的人們，日本的物流等商業服務也因此受到瞭影響。
樂天移動也表示，在該公司共享使用KDDI網絡的地區，其客戶也出現瞭問題。
日本消防和災害管理機構正在敦促人們使用其他運營商，或固定電話進行緊急呼叫，若實在無法順利聯絡，隻能直接去最近的消防站報案。
日本氣象廳表示，天氣數據的發佈也受到影響。但它說，到目前為止，對接近南部島嶼的臺風路徑的預測沒有受到幹擾。總務省要求KDDI盡快恢復其服務，並確保其用戶得到充分的信息。該部表示，當熱帶風暴逼近沖繩時，人們無法使用手機，可能遭受自然災害，這是一個嚴重的問題。
日本法律要求移動電話運營商向通信部報告"嚴重事故"，該事故被定義為影響超過30000名用戶至少一小時，並中斷緊急呼叫服務。
去年10月，另一傢日本移動運營商NTT Docomo的3G、4G和5G網絡發生瞭重大中斷。它影響瞭4G用戶，也就是NTT Docomo用戶的最大比例，時間超過瞭10小時。結果該運營商花瞭29個小時才使其3G通信再次完全運行。
通信部認為這次故障構成嚴重事故，因為它影響瞭約100萬用戶，並向該公司發出行政指示。
圖為KDDI總部所在地：Garden Air Tower