一名男子從亞馬遜訂購一臺MacBookPro，卻震驚地發現他收到的卻是5磅狗糧。英國德比郡的艾倫-伍德於11月29日從亞馬遜英國商店訂購一臺MacBookPro，價格為1200英鎊（1460美元），作為他女兒的學習電腦。然而，第二天他沒有收到蘋果的硬件，而是收到完全不同的東西。
據雅虎報道，來自亞馬遜的包裹中反而有兩盒寶路狗糧，由24包"果凍混合選擇"口味組成。
"你可以想象，當我打開狗糧而不是MacBook Pro時，我臉上的表情。"伍德說。他隨後解釋說，亞馬遜的支持並不像它所能提供的那樣有用。
伍德說："起初，我相信這個發貨錯誤可以得到解決，但在與亞馬遜客服人員交談後，他們說他們無法幫助我。那是除非我退回筆記本電腦，但我從來沒有收到過，甚至當我把狗糧送回倉庫時，他們也沒有找到錯在哪。"
這位顧客說，他花超過15個小時給亞馬遜打電話，包括升級到經理和轉到其他部門，"但每次談話都以同樣的方式結束，他們拒絕聽取我的投訴。"
亞馬遜的一位發言人說，他們已經與這位顧客取得聯系，表示歉意，並辦理全額退款。
"我做二十年的亞馬遜客戶，以前從未與他們發生過差錯，"伍德補充說。"但這次我被對待的方式使我不再向他們訂購。"
據猜測很可能是訂單的物理尺寸、亞馬遜使用的標準化盒子尺寸、相當相似的運輸重量以及黑色星期五以來亞馬遜運輸負荷的壓力等因素的結合導致倉庫的混淆。
每個狗糧盒包含1.2公斤（2.6磅）的狗糧，不包括包裝，兩個狗糧盒為2.4公斤（5.3磅）。剩下的包裝是小袋和兩個紙板箱，這並沒有給整體重量增加多少。
按照報價，這名男子將購買一臺13英寸的MacBook Pro，其重量為3.0磅，沒有任何包裝，要輕得多。然而，包括MacBook Pro盒子裡的所有東西，盒子本身，運輸箱，以及包裝材料，重量可以輕松達到5磅。
我們隻能猜測在倉庫發生什麼，因為亞馬遜有一個著名的復雜網絡和系統來處理庫存控制和調度。然而，完全有可能的是，這兩個尺寸和重量相似的箱子在貼上標簽並發送給客戶之前被意外調換。
