微信也來做“外賣”,這是要卷死同行?


最近,外賣的戰爭又起波瀾。繼抖音開啟“外賣”試點後,就在昨天,手握12億月活用戶的微信也在廣州、深圳兩地悄悄開始內測“外賣”服務。甭管真假,反正“美團正在被互聯網大廠圍剿”的消息已經沸沸揚揚地傳開。


有那麼些 “ 天下苦老牌外賣平臺們久矣 ” 的意思。

一來,餐飲老板們都希望微信、抖音、滴滴等平臺殺入外賣市場,改變當前美團外賣一傢獨大的局面;

二來,消費者也希望再回大平臺肉搏時代,可以猛薅各種 “ 福利 ” 。

但是差評君,仔細對比一下,發現大傢好像高興得太早。

雖然大傢都說抖音、微信都盯上外賣業務,其實並不準確。他們分別稱自己的業務為 “ 到傢業務 ” 和 “ 門店快送 ” 。


因為兩者都機智避開外賣服務中最令人頭疼的配送環節。

據解,點擊進入微信—發現—小程序頁面後,在原本 “ 最近使用 ” 和 “ 我的小程序 ” 下方,出現一個新入口 “ 門店快送 ” ,而平時常見的奈雪、絕味鴨脖、肯德基等多個連鎖品牌也已經火速入駐。


但是和美團外送服務一個顯著的區別就是:當用戶點擊商傢後,就將直接跳轉到品牌小程序,後續點單、支付、配送程序,用戶均在商傢小程序內獨立完成。

我深圳的朋友點一杯奶茶, 30 分鐘就到達,雖然還是美團騎手在配送。

不過微信的一份 “ 兼職 ” ,已經有鼻子有眼的。

再加上去年宣佈入場的京東,以及在天津試點 “ 嗷嗷吃飯 ” 的滴滴;我已經嗅到單車時代 “ 百團大戰 ” 的味道。


不過,雖然互聯網企業搞跨界是常態,但是在這個時間節點上,在外賣行業紮堆,未免有些反常。

要知道,幾天前,咱們還沉浸在科技企業裁員的寒氣裡,戰線收縮那是常態,斷臂求生簡直不要太合理。

結果,一轉眼大廠們紛紛跨界搞外賣,這是要把美團 “ 燒錢數年,艱難盈利 ” 的泥潭再走一遍嗎?


為此,一頭問號的差評君找到 “ 人在鵝廠,尚未下崗 ” 的好朋友,終於采到大廠跨界外賣的內幕。

在存量時代的互聯網巨頭眼中,以外賣服務為切口的本地生活市場,卻著實是一座富礦。

據《即時零售開放平臺模式研究白皮書 》顯示,線下的配送到傢業務在 2016 到 2021 年間的年復合增長率達到 64% ,而即時零售平臺模式 2016-2021 年的年復合增長率為 81% ,預計到 2025 年,將突破萬億門檻,達到約 1.2 萬億元。

市場持續增長,但是卻沒什麼人煙。據艾瑞咨詢的數據顯示,互聯網在本地生活的滲透率僅有 20% 。

作為這個時代為數不多的增量市場,巨頭們可不甘心拱手相讓。

但是,過去一些本地生活服務類公司的經歷:每日優鮮所代表的生鮮買菜市場的盈利難題,以盒馬為首的即時零售在倉儲和拓店領域的大投入,又讓大傢頗為謹慎。


於是乎,已經成功開始盈利的餐飲外賣服務就成為一個絕佳的落腳點。


因此,對於抖音、微信、京東等平臺而言,外賣業務是一個抓手,背後是誘人的 “ 本地生活 ” 大寶藏。

不過,但外賣行業雖然可口,但是跨界的風險可不小,微信憑什麼和 “ 八年老兵 ” 美團扳手腕呢?

對此,微信的回答給咱們這些揣測者一個 “ 大逼兜 ” :誰說我要做外賣平臺。

表面上看,微信是要和那些行業巨鱷正面廝殺,實際上卻弄出一種曲線救國的玩法。

我們所熟知的外賣平臺,從商傢出餐到送到大夥的手裡的全部過程,那都是全權把控。

而微信這一次提供的服務,更像是一個讓餐飲商傢自行入駐的 “ 美食廣場 ” ,它隻管提供場地,剩下的運營都交給商傢。


這也滿符合微信一直以來 “ 工具箱 ” 的定位。

就像微信在電商領域提供的小程序、直播,支付等一系列基礎功能,商傢可以根據自己的需求像 “ 疊積木 ” 一樣自行組裝,各取所需。

而這一次微信一個樣,和那個 “ 不生產水 ” 的大自然搬運工有著異曲同工的理念。

它甚至不需要在外頭到處吆喝,因為微信手裡本來就有許多現成的資源。

不知道大夥有沒有發現,這兩年通過小程序自營外賣的餐飲企業越來越多。

不論是肯德基,喜茶還是瑞幸,全國連鎖 top 100 的餐飲商戶中,已有近六成都開通小程序外賣。


但是吧,這些商傢在過去都是浩瀚星辰中孤立的個體。

你想吃啥,還得自己一個個去搜,繁瑣就不用說,關鍵是考驗你的記憶力。

那麼問題就來,為什麼不將這些小程序都統一到一個平臺,這樣用戶在微信上點外賣的時候,附近有啥不就一目然?

於是隨著商傢 “ 基礎建設 ” 的不斷完善,微信便出手。而且它還具備別的平臺都不具備的優勢。

一來,商傢可以將用戶引導到自己的小程序形成私域流量,還能通過微信群,訂閱號的形式發放福利,提高用戶的復購率。

畢竟熟客生意,才是餐飲行業經久不衰的 “ 致富經 ” 。

二來,把用戶放在自己的平臺上,能更好拿捏住用戶的內心。

例如瑞幸就通過自己的小程序和企業微信,分析 2000 萬私域用戶的畫像,實現在不同城市的氣溫和天氣下給用戶提供更加精準的咖啡服務。

由此看出,微信的這一次嘗試,其實是賦予餐飲企業更多的自主選擇權。

與其說是下場做外賣,不如說是向商傢提供一個不一樣的流量入口,相比傳統註重 “ 強運營 ” 的外賣平臺,它並不依賴傳統外賣平臺所強調的 “ 履約能力 ” ,而是更加註重商傢在公域私域流量之間的聯動。

畢竟想要和美團餓麼龐大的騎手團隊以及靈活的履約系統進行 “ 硬碰硬 ” ,微信也非常清楚自己完全不是對手。

但不管怎麼說,有微信這條鯰魚在外賣行業的這一輪攪合,對於商傢和消費者而言都是一件好事。

畢竟,誰都不希望看到行業被一傢或是兩傢巨頭所壟斷。

至於騰訊到底能在這個領域擊出多大的水花,那就隻能靠時間去驗證。


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