周五,據媒體報道,蘋果公司已經在為印度首傢AppleStore招募門店員工,並計劃填補許多其他職位空缺。蘋果準備最早於本季度在印度開設首傢門店。蘋果目前在印度的招聘頁面列出12種不同崗位的空缺,共涉及超過100多個崗位,包括業務專傢、天才吧維修人員、運營專傢和技術專傢等等。
許多職位描述直接涉及旗艦零售業務,其中一個顯示:Apple Store是一個與眾不同的零售環境——獨特地專註於提供令人驚嘆的客戶體驗。
蘋果長期以來一直計劃在印度開設實體零售店,印度是全球增長最快的智能手機市場之一。雖然該公司在2020年開始在線直銷,但開設 Apple Store 實體店的計劃尚未實現。此次報道意味著,除廣泛報道的最早將於3月份在孟買開設的2.2萬平方英尺的門店外,還有幾傢門店正在籌備中。
另外,孟買和新德裡至少有五名員工在領英上的資料顯示,他們已被尚未開設的門店所雇傭。其中一人宣佈,他們被任命為“領導天才”(Lead Genius)——一個面向客戶的技術支持角色;而另一人則表示,她被任命為高級經理。
在2020年2月,蘋果CEOTim Cook就告訴投資者,Apple Store將在2021年擴張到印度,他不滿足於把零售業務交給特許經營合作夥伴。庫克在2020年的年度股東大會上稱:“我不希望別人來替我們經營這個品牌。”
2020年晚些時候,蘋果還推出針對印度的在線商店,用“Namaste”(印度禮儀手勢)問候在線購物者,但由於疫情,這一計劃被推遲。
此次擴張對蘋果來說非常重要。供應鏈專傢表示,蘋果十分野心勃勃,想要從方方面面控制客戶體驗。市場情報機構 Counterpoint 分析師 Neil Shah 向媒體表示表示:“蘋果在印度的前景終於出現轉機。”
據媒體報道,庫克在2015年親自訪問並會見印度總理莫迪,並遊說他在印度開設蘋果專賣店。但全球保護主義規則要求,直接向消費者銷售商品的外國公司必須在國內采購30%的零部件。
然而,近年來相關規定有所放松,2017年蘋果供應商開始在印度組裝iPhone手機,這使該公司得以避免22%的關稅,促進該公司的銷售。此後,印度政府鼓勵智能手機制造商將更多生產轉移到印度,使臺灣代工制造商富士康、緯創和和碩對印度進行大量投資。
媒體還援引三名知情人士透露,印度工業集團塔塔集團也計劃擴大業務規模,為蘋果提供更廣泛的零部件。該集團在印度南部的泰米爾納德邦為iPhone手機生產外殼。
Counterpoint 的數據顯示,去年印度生產約2億部智能手機,是2014年組裝數量的10倍。盡管蘋果在印度的市場份額僅為5%,但正在迅速增長,並以40%的銷量在高端市場上遙遙領先。
Shah 表示,疫情以來,iPhone在印度的銷量幾乎翻一番:
這推動Mac電腦、Apple Watch和iPad的銷售,這是一個積極的網絡效應。
所以蘋果註意到這個快速增長的市場,現在是進入和投資的最佳時機。
Shah 還稱,到今年年底,預計蘋果的印度公司將制定四層銷售戰略,包括電子商務銷售,在一線和二線發達城市開設門店,以及與全國各地大型零售商不斷拓展合作關系。