目前，隻有三星和Google為其Android旗艦產品提供的軟件支持時間最長，長達七年。OnePlus手機簡潔的用戶界面一直以來受到好評，但被質疑為什麼不采用與其他兩傢公司相同的產品支持周期，對此，這傢中國公司的高管給出回答。他認為，如果硬件不能提供同樣的體驗，那麼七年來不斷推出軟件更新是毫無意義的。
在接受 Tom's Guide 采訪時，OnePlus 的負責人 Kinder Liu （劉豐碩）說，提供更長時間的軟件更新"完全沒有意義"。雖然三星和Google等公司努力在上一代智能手機上推出最新版本的Android系統是值得稱贊的，但如果用戶體驗不一樣，就很難有所作為。這位OnePlus高管表示，除軟件更新，智能手機的流暢性也同樣重要。
OnePlus 12 的用戶不會像 Pixel 8、Pixel 8 Pro 或任何 Galaxy S24 機型的用戶那樣長時間獲得軟件更新，盡管這款旗艦機滿足所有要求，如搭載驍龍 8 Gen 3，以及足夠的內存和內部存儲空間。問題是，在接受兩三次重大軟件更新後，目前的這款硬件是否還能提供同樣流暢的 UI 體驗，因為每一次新版本發佈都會帶來大量功能和各種外觀變化。
這些變化對當前一代的硬件造成很大的壓力，即使不是這樣，電池壽命也是很重要的考慮因素。電池比其他任何智能手機部件都更快老化，根據人們的使用情況，可能最快隻用 12 個月就需要更換電池，電池更換也是一項專業而又昂貴的工作，而且用戶很快就會發現，即便更換電池後，智能手機的運行時間同樣會大不如前。
希望當電池技術老化的頻率降低，又有擁有性能卓越的智能手機芯片時，OnePlus 才可能會考慮增加軟件支持的總時限。目前，該公司仍在堅持其一貫的策略，OnePlus 12隻需 799.99 美元 就能為用戶提供較高的使用價值，但隻提供五年的軟件支持。