不同以往內部吐槽的是,這次Google員工的口氣更嚴肅,矛頭直指CEO,稱管理層鼠目寸光得可笑;急匆匆讓AI機器人Bard問世證實市場的擔心;上月宣佈裁1.2萬人,股價漲3%,一次冒進的AI演示,股價就跌8%。
在ChatGPT競品機器人Bard出師不利回答出錯後,Google的管理層現在好像“裡外不是人”:外有投資者大舉拋售,讓股價創2008年來最大兩日跌幅、市值由此蒸發約2000億美元,內有員工抨擊。
當地時間2月10日周五,媒體發現,Google的員工最近通過內部論壇Memegen批評公司管理層最近推出Bard,稱行動“倉促”、“拙劣”、“毫無Google風范”(un-Googley)。
媒體指出,Google員工向來通過Memegen取笑公司的怪癖和失誤做法,可不同以往的是,這次在發佈Bard後,他們指責的口氣更為嚴肅,甚至將矛頭直接對準Google的CEO Sundar Pichai。
比如有個論壇的帖子寫道:
“親愛的Sundar,發佈Bard和裁員是倉促、拙劣、而且目光短淺的,請重新把眼光放長遠考慮。”這個帖子得到很多員工點贊。
另一個員工點贊高的帖子寫道:
“Sundar和管理層該得到(績效評級系統裡最低的評級)Perf NI。在追求‘更聚焦重點’的過程中,他們變得鼠目寸光,簡直可笑,而且毫無Google風范。”
還有一個帖子稱:
“在恐慌中急匆匆讓Bard面世,正好證實市場對我們的恐懼。”這個帖子還附上一張圖片,顯示一隻鳥遮住自己的臉。
事實上,本周Google的一系列行動看起來的確有倉促應戰之嫌。本周一,Google宣佈Bard開始初步開放測試,恰好第二天,微軟就發佈利用ChatGPT同源AI技術的升級版Bing搜索和Edge瀏覽器。
微軟官宣升級產品後第二天,周三Google在巴黎舉行活動,公開更多Bard的詳情。也就是在那天的展示中,外界發現,Google介紹Bard功能時,Bard對詹姆斯•韋伯太空望遠鏡(JWST)的提問回答出現事實性的錯誤。
有媒體指出,甚至一些Google自己的員工都不知道本周三要做Bard的演示,一名做演示的員工還忘記帶演示需要的電話。
周三爆出Bard出錯當天,Google股價盤中跌超8%,收跌逾7%,創去年10月26日以來最大日跌幅。此後華爾街見聞文章指出,Bard的失誤暴露類ChatGPT應用的常見缺陷,語言模型固然可以生成連貫且語法正確的文本,但也會表達虛假信息。而離奇的是,這種錯誤竟然得到Google各個工程、法律、公關和營銷部門通過,出現在Bard最重要的演示中。
Bard的失誤側面體現Google的緊張不安。微軟挾ChatGPT聲勢,發力爭搶Google發傢的搜索市場,要大幅擠壓Google倚重的搜索領域利潤,Google坐不住。
隨著ChatGPT去年起越來越受追捧,外界和Google內部此前就對Google在人工智能(AI)領域的問題感到擔憂。去年12月的一次全體會議上,Google的員工曾提問,公司在AI方面有什麼競爭優勢,當時高管回答,公司的AI聊天技術還很不完善,如果在這方面動作太快,可能損害公司的聲譽。
周五媒體提到,本周Google內部論壇Memegen有個閱讀量很高的帖子發一張圖,顯示一個帶著GoogleG字標志的垃圾桶著火,配圖的文字是,去年以來感覺都是這樣。
還有個帖子指向上月Google宣佈的大裁員計劃,發佈者附上一張好萊塢影星尼古拉斯•凱奇的微笑照片,這樣諷刺道:
“裁1.2萬人,股價漲3%,一次冒進的AI演示,股價就跌8%。”