蘋果公司引以為豪的是,它能提供通過生物識別技術和密碼鎖定的安全設備。然而,無論存在多少保障措施,人為錯誤都會妨礙任何安全協議。如果忘記密碼,VisionPro用戶除去蘋果專賣店或寄送耳機重置密碼外,沒有任何其他辦法。
據彭博社報道,蘋果支持熱線收到"大量"關於忘記密碼的投訴。一位匿名消息人士稱,支持人員已被告知告知用戶隻能在店內或郵寄修復。
其他產品,如iPhone,隻要連接到Mac並進入設備固件升級 (DFU) 模式,就可以進行重置。如果忘記密碼,用戶甚至可以重置Apple Watch。
一位蘋果社區論壇成員分享他們致電蘋果支持中心咨詢該問題的經歷。這位支持人員抱怨說,"在告訴顧客唯一的辦法就是返回商店後,他不得不面對很多憤怒的顧客"。
在啟用 Optic ID 之前,Apple Vision Pro 需要在設置時輸入六位數密碼。用戶可以選擇不使用密碼,這樣就無法使用生物識別選項來確保安全和登錄。