最近,山東一位網友在網絡上分享自己的遭遇,她在實體店購買一件標價 2000 多元的波司登鵝絨服,但清洗一次後發現,羽絨服內部的填充物已經破碎成碎末。
該女子表示,自己在實體店購買這件羽絨服,但洗完一次後發現沒有羽絨。她聯系波司登客服,對方回應稱這不是質量問題,而是由於人為清洗不當造成的損壞。
這位女士曾嘗試到購買羽絨服的門店進行維權,但據店員介紹,該女子無法提供購物小票,因此無法證明羽絨服是在該店購買。店員還表示,門店近兩年並未銷售過這款羽絨服,且該款式當時打一個很低的折扣,並沒有 2000 多元的標價。
羽絨服門店售後部門也對此事進行調查,並回復稱羽絨服碎裂是由於消費者的不當清洗造成,不屬於產品質量問題。
消費者在清洗羽絨服時應該特別小心,盡量選擇手洗或幹洗方式,避免使用洗衣機洗滌。同時,消費者在購買羽絨服時也應該解其保養和洗滌方法,並在使用過程中註意保護和保養。