苦練AI十餘年後，百度似乎開出花。近日，百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏在財報會議上指出，“2023年第四季度，大模型為雲業務帶來約6.6億元收入”。這意味著，在文心一言發佈後的首個財年，與智能雲業務結合的AI大模型，為百度帶來不錯的增量收入。
然而，可能讓李彥宏著急的是：百度App、百度搜索、文心一言，這三大業務正面臨不小的隱患：
雲業務取得增長的同時，接入文心一言的百度App，廣告收入環比出現下滑，同時該App月活下降；
在PC桌面端，雄霸多年搜索引擎市場的百度，份額被Bing超越。
更令人憂心的是，文心一言作為國內首傢開啟收費的對話AI產品，近期因4.0會員效果不及預期等，屢被用戶投訴。總體活躍用戶數也已被字節跳動旗下的豆包超越。
桌面搜索引擎，優勢失守
從2013年百度開始佈局AI至今，在經歷長達十年的苦熬，累計投資1462億元之後，百度終於在剛過去的2023年迎來“春天”。隨著ChatGPT橫空出世引發全球轟動，在大模型領域佈局多年的百度，快速升級發佈大語言模型，並推出對話AI“文心一言”。
與此同時，基於文心大模型的文心千帆企業級大模型平臺也快速推出，同時與百度智能雲深度綁定，快速打開市場。據李彥宏透露，目前文心大模型日調用量已超5000萬次，季度環比增長190%。得益於文心大模型帶來的市場關註度提升，2023年第四季度，百度智能雲營收達到83億元，同比增長9%，其中大模型帶來約6.6億元增量收入。
然而，雲業務增長的同時，百度圍繞搜索業務的核心廣告營銷收入，卻表現不佳。2023年第四季度，百度在線營銷收入192億元，同比增長6%，環比下滑2.5%。據QuestMobile數據，互聯網廣告市場2023 Q4同比增長9.8%。對於百度而言，同比6%的增長明顯跑輸大盤，與公司體量不符。
2023年以來，百度先後宣佈旗下全線產品全面接入AI，在對外宣介智能雲業務時，百度也頻頻提及“以AI降本提效”，然而在宣佈將自傢產品AI化後，百度最為核心的廣告業務卻跑輸大盤。
與此同時，百度App的月活用戶，也開始出現下滑。財報顯示，2023年12月，百度App的月活達6.67億，這一數字相較於去年6月的6.77億已經少1000萬月活。
另據媒體報道，不滿過去一年百度搜索等移動生態業務的發展，近期百度移動生態多位高管離職、轉崗：原搜索產品負責人張燕薊、內容生態負責人宋健先後離職，原搜索平臺負責人肖陽轉崗負責貼吧等業務。
對於百度而言，如此大規模地撤換領導層，或許有著苦衷。
一方面，隨著抖音搜索、微信搜索以及小紅書等競爭對手不斷滲透用戶搜索心智，搶占百度增量市場，百度搜索用戶增長空間不斷受到擠壓。另一方面，隨著國內雲計算市場價格戰競爭愈演愈烈，在體量和市場規模上均不占優勢的百度智能雲，想要進一步贏得市場，需付出的代價必然將隨之增加。
要知道，在國內PC桌面市場，百度搜索引擎的優勢已經逐漸失守，近一年來頻頻被微軟Bing搜索超越。據StatCounter的數據顯示，2024年2月的數據顯示，Bing市場份額為35.77%，百度為28.9%，2024年1-2月，Bing已連續兩個月在桌面端份額超過百度。而在此之前，2023年3-9月，Bing同樣持續六個月在桌面端份額超過百度。
搶先收費的文心一言，形勢不妙
值得註意的是，在過去的一年，經常被百度拿到臺前的文心一言，雖然宣稱用戶數已經突破1億，但卻因為文心一言4.0會員收費的問題，遭到一部分用戶的吐槽。
近日，多位文心一言4.0付費用戶對新浪科技表示，“買文心一言4.0會員，問幾組問題後發現質量不達預期，跟免費的版本沒有太多區別，想要退費又聯系不上客服，覺得有點虧。”在黑貓投訴【投訴入口】平臺上，目前文心一言也是國內唯一一款收到多位用戶投訴的對話式AI產品。
據文心一言4.0會員權益介紹，付費用戶除輸入字數由免費版的2000字提升到5000字以內，還可享受更高分辨率的圖片生成效果和更多的高階插圖權益。目前，文心一言插件商城內供會員用戶使用的專屬插件已有7款，同時App會員專屬欄目也有27款可供選擇的智能體和提示詞工具。
不過新浪科技實測發現，目前這些版本功能相對單一，除滿足基本的嘗鮮要求外，確實難以與其他相似的免費工具拉開差距，甚至於在交互體驗和內容即時性上，也開始落後於國內同行。而這，也正是用戶們付費後又不滿文心一言的原因。
以提問“今天有哪些科技新聞”為例。面對這一問題，文心一言給出的是一個月以前的舊聞。相比之下，字節跳動旗下豆包App則不僅給出6條近三天內發生的真實新聞，同時還直接將相關新聞鏈接也展示出來，給問者提供更多的參考維度。
而在平臺內的智能體受關註度方面，目前訊飛星火受關註度最高的“繪畫大師”用戶點擊數為4884.6萬，而文心一言關註度最高的“自由畫板”熱度僅為659.4萬。雖然熱度與點擊數的計算方式可能存在細微差異，但如此大幅度的數額差距，卻也難言樂觀。
來自第三方平臺的數據在一定程度上也能起到輔助評估。2023年11月QuestMobile發佈的一份數據顯示，文心一言、豆包與訊飛星火的日活分別是155.4萬、124.6萬、71.9萬。其中，豆包的總體活躍用戶數約為1143.89萬人，略高於文心一言的977.82萬人。豆包人均使用時長為24.34分鐘，比文心一言的34.68分鐘短約1/3。
在蘋果App Store效率類軟件排行中，目前大語言模型類的對話App中，排名第一的是豆包，第二是文心一言，第三是訊飛星火，其後分別是通義千問、天工、Kimi。截至發稿，豆包在iOS免費榜上排名39，而文心一言排名為102。
宣稱用戶破億同時早早開啟收費模式的文心一言，並沒有排到國內第一。
在與新浪科技溝通中，有生成式AI創企管理人員表示，“在經歷百模大戰之後，大眾對於生成式AI的興趣已經減弱，如果一款產品缺乏真正特色的功能和定位，註定難再吸引用戶的註意，目前百度可能隻顧著B端大模型生意，早已忘記C端付費用戶。”
“可嘆百度做十幾年AI，投入那麼多資金，但目前文心一言的效果確實沒有與同行拉出太大差距。”該人士嘆息道。
文 丨 新浪科技 周文猛