微軟正竭盡全力讓更多人使用其Copilot人工智能工具，但一些客戶報告一個問題：它的性表現不如ChatGPT。但微軟認為，問題在於人們沒有正確使用Copilot，或者不解這兩種產品之間的區別。
微軟將 Copilot 推向用戶的策略與其 Windows 10 和 11 的升級活動不相上下。微軟悄悄地在 Windows PC 上安裝Copilot 應用程序，最近又發佈帶有專用 Copilot按鈕的新款 Surface Pro 10 和 Surface Laptop 6。
盡管做出這些努力，Copilot 卻遠未得到普遍的喜愛。據《商業內幕》（Business Insider）援引直接解客戶反饋的員工的話稱，對該工具的最大抱怨之一就是它根本不如 ChatGPT。
"每當客戶開始使用它，他們就會拿它和 ChatGPT 做比較，說'你們用的不是一樣的技術嗎？"微軟員工告訴《商業周刊》，迄今為止，微軟 365 的 Copilot 版本已被大多數客戶使用，但得到的反饋不一，甚至略有好評。
客戶反復提出的一個抱怨是 Copilot 無法與 ChatGPT 相比。微軟表示，這是因為客戶不解這兩種產品之間的差異：Copilot for Microsoft 365 基於 Azure OpenAI 模型構建，將 OpenAI 的大型語言模型與 Microsoft Graph 和 Microsoft 365 應用程序中的用戶數據相結合。微軟表示，這意味著其工具比 ChatGPT 有更多限制，包括每次查詢後隻能暫時訪問內部數據，然後再將其刪除。
據說，一些客戶還對 Copilot 的"工作"版本為何不能提供與"網絡"版本相同的速度和細節感到困惑。微軟正在引入一個切換按鈕，以便用戶可以在兩個版本之間快速切換，從而解查詢的是網絡數據還是內部數據。
微軟員工還解釋說，感覺不好用的原因是許多用戶不擅長寫提示。一位員工說："如果你問的問題不對，它還是會盡力給你正確的答案，而且它還會假設一些事情。它是'副駕駛'，不是自動駕駛。你必須與它合作，"他們補充道，這聽起來像是微軟應該在其 Copilot 的營銷中采用的口號。
這名員工補充說，微軟已經聘請為微軟 365 提供培訓的合作夥伴 BrainStorm 來幫助制作教學視頻，以幫助客戶創建更好的 Copilot 提示。微軟本身也就如何為其人工智能工具創建提示提供大量支持，但似乎有些用戶仍然不得要領。