990PRO是三星目前的旗艦消費級SSD，1TB的售價高達999元，2TB更是2199元。然而，日前國外用戶RobbieKhan撰文稱，他在購買990PRO2TB幾天後就發現S.M.A.R.T中顯示健康度降到99%。
形成鮮明對比的是，自己的老三星SSD使用1年半、寫入量已經40TB，健康度依然維持在99%。
又過幾天，990 PRO的健康度繼續減少到98%，隨後又降到95%，而這時候的寫入量甚至不到2TB。
在聯系三星客服後他被告知，健康度下降幾個百分點是正常的，建議繼續使用，如果還在繼續下滑，那麼可以申請質保。
於是再94%健康度的時候，Khan向三星申請質保並寄出SSD，結果幾天後的回復讓他怒從中來。
三星表示檢查後發現SSD一切正常，不符合質保條件，所以原路退回。收到退貨後，Khan上機檢查發現，三星除將SSD格式化，沒有任何其它操作，包括固件重置等，健康度依然94%。
Khan目前的不滿有三方面——
一是自己提交所有三星要求的材料內容，質保卻沒通過；
二是三星NVMe SSD的Windows驅動2020年後就沒有更新過，導致至今不支持990 PRO，無法使用魔術師（Magician）進行更多SMART測試檢查；
第三就是檢索發現，990 PRO客戶出現類似情況的遠不止這一起案例。
