3·15晚會上沒有“大廠”,是一些觀眾看完後的直觀感受。今天,筆者來說說自己近期跟一傢“大廠”的事兒。抖音,記錄美好生活。不過,這兩天,抖音給我生活增添不小的煩惱——我被抖音偷偷辦小額貸!還不能一下子輕松關閉。更有趣的是,再次嘗試新開通“抖音月付”時,發現辦理條件中還隱藏著“非學生承諾函”。
3月15日中午,“抖音月付”給我發來短信:您的抖音月付3月賬單待還115.00元,本月20日是最後還款日。20日前辦理分期還款……已還請忽略。
筆者印象中,並沒有開通過“抖音月付”,也沒有采取這樣的方式消費。便將此消息忽略。次日,“抖音月付”再次發來上述信息。與此同時,筆者打開抖音也有類似的還款提示。
於是,筆者撥通“Dou分期-客服熱線”的400電話。在客服指引下,找到“抖音月付”,顯示3月應還115元,3月20日前,可最低還款11.50元。
筆者是連銀行信用卡都沒開的,怎麼會莫名開通抖音版的“網絡信用卡”呢?並且還有消費記錄!客服查詢後告知,在今年3月9日團購某飯店菜品時用“抖音月付”。筆者翻找訂單,確有此消費記錄。
為自證無此類消費習慣,筆者解釋,近一年來,之前的二三十筆訂單,跟之後的幾筆訂單,都沒有用“抖音月付”,也未曾聽聞有“抖音月付”。客服給出的理由是,我在上述3月9日消費時可能“誤選”“抖音月付”。
之後,按客服人員指引,筆者點擊“立即還款”,彈出的支付方式中,隻有“抖音支付”和“添加銀行卡還款”,並無筆者常用的支付寶、微信等還款方式。
客服人員給筆者發來短信,讓按短信中的賬戶把錢轉過去,他們幫忙後臺核銷。短信內容顯示,“抖音月付”對公轉賬賬戶如下: 收款戶名“深圳市中融小額貸款有限公司”。
至此,筆者才意識到,被抖音偷偷給辦小額貸款!
3月19日下午5時50分許,筆者向上述公司賬戶轉去115元。20日上午8時23分,筆者又收到“抖音月付”發來短信:“因未開通自動還款,您的抖音月付本月賬單還款失敗,請您盡快主動還款避免逾期。”
此時,心中有一萬頭草園動物飛奔而過。筆者再次聯系客服,接線人員登記我的身份證號,索要轉款記錄截圖。
筆者詢問對方,從未開通過“抖音月付”,為何會有此功能?“不是你點擊開通的話,系統是無法給你開通的。”客服人員解釋,筆者可能是點某個優惠領劵活動之類的推送。經其查詢,筆者是在2022年11月23日22時46分開通的“抖音月付”,並未領過活動優惠券。
筆者再次翻看過往訂單,確認在“開通”當天並未有任何消費記錄,也沒有接到相應的開通提示短信。
客服人員坦言,他之前也沒有遇到過像筆者這樣的,深夜快11點,沒有消費、沒有領券,“莫名”給自己開通“抖音月付”,三個月多後,又冷不丁地用此方式消費,且僅此一次!
筆者不解,抖音為何能在本人沒允許的情況下,給我辦理小額貸款?系統為何會讓筆者“誤以為”花的是自己的錢,結果卻是“抖音月付”?客服人員一再解釋,他們這不是貸款,是墊付消費,類似支付寶花唄。
為何隻能抖音支付和綁定銀行卡還款,不能采取其他常用的支付方式?這是不是在變相強迫用戶使用抖音支付和綁定銀行卡?客服人員給的解釋是,可能是系統問題。他們通過後臺刷新後,就會有更多支付方式。
隨後,按客服人員指引,筆者重新打開抖音程序,進入到還款頁面,果然出現更多的還款方式。筆者追問,若用戶不打電話反映,豈不隻能乖乖綁定銀行卡?對方稱,隻有極少數人可能會遇到這類情況,絕大部分人不用通過系統刷新即有更多種還款方式。
為驗證能否在不經意間或誤打誤撞般開通“抖音月付”,筆者通過其他的抖音號嘗試開通。點擊“激活月付”後,彈出抖音支付實名認證頁面,需要填寫姓名、證件號和系統識別的抖音綁定手機號。
在頁面最下邊的“同意協議並繼續”按鈕上方,用小號字寫著“已閱讀並同意用戶信息授權協議、支付服務協議及隱私政策、信貸服務及信息授權協議”。這裡並不需要閱讀或打鉤,即可點擊“同意協議並繼續”。
筆者點進“信貸服務及信息授權協議”,彈出內容中竟出現“非學生承諾函”等5項協議。其中的“非學生承諾函”提到,現本人特此聲明:本人不是學生,不存在隱瞞或者虛構身份向授信機構/貸款人申請貸款的情形,且本人擁有合法的固定收入來源。
這……
這……
這……
如果用戶是學生,沒留意和確認這一塊內容呢?平臺算盡到合理提示的法律義務嗎?若學生就是想消費,刻意隱瞞身份呢?官方長期打擊和規范的校園貸,這裡是不是存在管理漏洞?
略微整頓心情,筆者點擊“同意協議並繼續”。隨後,系統提示設置抖音支付密碼,頁面中還寫有“中國人保財險提供百萬保障”字樣。兩次提交密碼後,筆者收到“人壽保險”發來短信:“尊敬的貴賓,喜迎27周年答謝新老客戶,回復姓名年齡可得有機草莓一箱,雞蛋禮盒及燕園養老社區參觀體驗並贈防疫險,退訂回T。”
這……
再接著,來到人臉識別驗證系統。需要通過該系統識別後,才能正式開通“抖音月付”。
通過這一波操作,筆者察覺,開通“抖音月付”似乎並非誤點某個領劵鏈接就可以輕松完成。另外,想要關閉這個功能,我是費半天勁兒。
對於上述的深圳市中融小額貸款有限公司,筆者通過企業查詢軟件得知,該公司是抖音集團成員,是從事貨幣金融服務為主的企業。相關風險提示顯示,該企業有多起“因小額借款合同糾紛而起訴他人”的訴訟。
最後,莫名成為抖音的墊付客戶(被小額貸用戶),不知是該慶幸,還是該懊惱?