在中國互聯網生態中,有些軟件天生自帶熱點,就算是再小的功能更新都能引來大傢的關註;有的軟件卻仿佛已被外界忽視,不要說重大的功能更新,就連迎來“24歲生日”都不一定能成為話題。沒錯,這裡說的就是先後分別掌握我國互聯網入口的騰訊QQ以及他“既生瑜何生亮”的老冤傢微信。
2023年2月10日,騰訊QQ迎來自己的24歲生日。各大社交平臺和自媒體也紛紛向騰訊發來賀電,甚至連騰訊微信團隊的官方微博都轉發騰訊QQ 24周年的紀念微博。再加上當天騰訊QQ宣佈繼沒多少人用的macOS版QQ和更少人使用的Linux版QQ後,將重構Windows桌面版騰訊QQ,為用戶帶來全新的體驗。
但可惜的是,即使騰訊QQ在全平臺努力營業,QQ 24周年這個話題依舊沒能引起大傢的關註,直到QQ在“生日”當天服務器罷工,大量用戶無法正常使用,QQ才真正引起大傢的註意。沒錯,在24歲生日的現場,騰訊QQ居然還需要“咬打火機”才能引起關註。
雖然騰訊解釋到此次服務器罷工功能是因為服務器過於繁忙導致,但考慮到QQ最高的月活也隻有8億用戶,不到微信的80%。僅僅是這樣數量級的用戶數就能暫時“壓垮”QQ的服務器,我們很難不認為騰訊正逐漸減少投放給QQ的資源。
屬於QQ的時代已經過去。
常年被忽視的“長子”
2022年3月,騰訊總裁劉熾平就公開表示,騰訊會主動參與互聯網行業的結構性調整,並著重提到“對營銷成本、運營成本和人力成本進行優化”,目的是保持更健康的增長。隨後幾個月,騰訊多個事業部相繼傳出人員優化和削減福利的消息,劉熾平為首的高層可謂雷厲風行。
3月份,騰訊CSIG和PCG兩個事業部被爆大裁員,調整比例約為15%;5月19日,騰訊宣佈調整OVBU體育業務部組織架構,裁撤體育業務部多個業務小組,包括籃球業務中心、足球業務中心、市場營銷中心、產品中心的相關團隊;次月下旬,騰訊再次加碼裁員,PCG為重災區,微信和遊戲兩個核心事業部也未能幸免。
裁員之餘,福利和薪資的削減也在同步進行。今年6月,騰訊調整加薪規則,晉升後的員工無法享有立即加薪福利;到8月份,騰訊宣佈取消合同員工的免費早餐和晚餐,針對正式員工的餐飲、交通等福利津貼也有所調整。
在內部,騰訊日常經營環節有兩個主要變化:一是通過裁員和削減福利節省成本,二是砍掉大量不賺錢、也看不到增長前景的邊緣業務。而且和其他大廠不同,騰訊方面並沒有回避這兩個敏感話題,反倒公開承認降本增效的重要性。
而當騰訊需要在微信和QQ這兩個超級應用之間做選擇時,QQ作為桌面互聯網時代的象征,無論願不願意都要給代表著移動互聯網的微信讓路。2022年4月,QQ堂停止在中國大陸地區的運營;同年7月,QQ《超級萌寵新版》遊戲宣佈停服;除此之外,包括QQ看點、QQ等級加速、短信開通會員功能、QQ安全中心等均已宣告下線……
如果加上在過去幾年下架的QQ傢園、超級QQ、群郵件、QQ寵物、QQ旋風、QQ影音,以及早就停止更新的QQ極速版和輕聊版,騰訊在QQ身上投放的資源越來越少,QQ被邊緣化已無可避免。
這些年來,騰訊一直不願意放棄QQ,也嘗試為其籌謀轉型,甚至往AR、元宇宙的方向發展,在手機QQ中用遊戲引擎“高清重制”QQ秀。可惜高調推出的超級QQ秀等產品反響平平,並折射出QQ更深層次的困境:現在的QQ已經不能再被稱之為即時通訊軟件。
年輕人“不用QQ”?
在很多人的認知中,微信和QQ是互為競品的存在。但根據騰訊自己的調查報告,微信和QQ的作用其實早就出現差異。2019年5月,騰訊發佈《00後在QQ:2019 00後用戶社交行為數據報告》,從第一方的視角向我們展示00後對這款“老牌IM”的新用法。
根據騰訊的調查,00後最喜歡的QQ三大功能依次是好友動態、QQ看點和厘米秀,至於QQ的消息功能,那隻不過是QQ動態“擴列”後的附帶功能,讓自己的動態能被更多人看到而已。添加好友這一行為的本質已經不再是過去的保存聯系人,而更像是微博等平臺的“關註”,這也是00後喜歡用“擴列”來代替“添加聯系人”的根本原因。
也就是說,在00後的使用習慣中,微信的意義和電話、短信類似,而QQ已經從即時通訊軟件轉型為社交媒體平臺。“賽道”的轉換讓QQ無法再和微信等IM正面對抗,也造成年輕人拋棄QQ的“假象”:年輕人不用QQ聊天,那是因為年輕人有更適合自己的社交方式,而微信對他們來說就像一個開啟“僅聊天”的工具,在朋友圈裡拜個年應付一下傢裡的長輩就足夠。
如果照這個方向延伸開來,我們不難發現所謂“老年人”最初使用微信的原因和當下年輕人選擇QQ的原因非常類似:一個人在每個年齡段對世界的認識都大不相同,而伴隨著QQ成長的“老年人”在QQ中記錄太多長大後“不堪回首”的回憶。
與其說“老年人”用微信是因為玩不明白QQ,倒不如說大傢用微信是為和過去的自己說再見,以一個“上班族”的身份示人而已。小雷身邊就有不少朋友選擇直接註銷自己的QQ號,用看起來更“成熟”的微信“重新開始”。
QQ和微信代表著不同的未來
其實在QQ從即時通訊轉型為社交平臺的那一天,QQ就已經失去和微信競爭“騰訊系第一IM”的資格。騰訊選擇將QQ打造成社交媒體平臺,那自然要降低QQ的“I M”感,比如主題、字體、特效來降低QQ的信息密度來,用隱身、離線等狀態主動降低QQ消息的即時性。而高信息密度、高即時性的特點恰恰是脫胎於商務電子郵件體系的微信的拿手好戲。
這也是微信不提供主題、魔法表情、字體更換和離線模式的原因:作為一個IM,微信的作用在於對方不會像QQ那樣“掛著”,開啟一段對話也不需要像QQ那樣先發一句“在哪?”,等對方回復後再繼續說正事。
別忘,微信是一個即時通訊軟件,你可以永遠可以假設對方實時在線。
不可否認的是,微信近幾年也確實有向QQ借鑒的痕跡,比如引入視頻號的概念。甚至不少微信用戶都希望微信可以主動向QQ看齊,比如加入語音進度條,提供消息雲同步。但考慮到微信和QQ正朝著不同的方向漸行漸遠,相比於擁抱用戶,微信“一意孤行”的可能性顯然更高。希望在微信24歲那年,我們還能看到QQ為微信“祝壽”的消息吧。