日前新東方創始人俞敏洪在其公眾號發佈對話周鴻禕的視頻及文字版，其中提到360安全軟件的一些問題，例如360廣告非常多以及360無法卸載等。針對這些問題周鴻禕進行回應，第一個問題是怎麼用360卸載360，是不是裝360就沒辦法卸載。
周鴻禕稱這是一個誤解，因為 360 提供完整的卸載過程，有的小朋友總是試圖用 Windows 文件資源管理器把 360 目錄刪除，這樣其實是刪不掉的，所以大傢就會有一個錯誤印象好像 360 刪不掉。
這個解釋說的其實是用戶直接刪目錄遇到的問題，對於安全軟件以及大多數軟件來說，直接刪目錄是不現實的，安全軟件有自己的防禦方法不支持刪目錄，而其他軟件存在進程占用時也不能直接刪，即便刪除也會有各種殘留。
不過吧，用戶問的可能是 360 卸載時有一堆流程，稍微不註意就可能掉進陷阱無法刪除，這對初級用戶來說是個大問題。
因此周鴻禕稱用戶在卸載的時候要區分是用戶真的在卸載還是被攻擊模擬用戶在卸載，這是為做自我保護，可能有一個比較繁瑣的提示過程，就這樣以訛傳訛好像變成 360 不能卸載，這是一個徹底的謠言。
卸載 360 可以說是步步驚心，一個點錯就得重新進行卸載流程：
第二個問題是大傢說 360 廣告比較多：
周鴻禕稱主要是因為 360 的商業模式比較奇葩，數字安全、網絡安全這個行業非常不掙錢，如果 360 最後真變成一個賣安全產品的公司，可能也做不到今天的規模，所以做免費安全，在得到用戶的支持後，用互聯網廣告進行營利。
這個模式有點奇葩， 當年國際上也有人質疑 360 說你是安全公司做的是殺毒軟件，卻沒有一分錢來自殺毒軟件，其實 360 是免費殺毒，依靠的是互聯網廣告收入。