哈爾濱火爆背後,誰能成為“城市名片”?


聲明:本文來自於微信公眾號定焦(dingjiaoone),作者:唐亞華,授權站長之傢轉載發佈。

“不是巴黎去不起,而是哈爾濱更有性價比”,這個冬天,去東北旅遊的梗在社交平臺很火。這些文案之下的內容,一般是打扮精致的南方女孩分享自己在東北旅行的經歷。

以往大傢對東北的印象是,東西便宜、菜量很大、人均段子手。20年前,哈爾濱就以冰雕、冰燈聞名全國,每年冬天哈爾濱會采集冰塊制作冰雕景觀,沒想到,這一持續幾十年的傳統項目,如今突然爆火。滑雪、看冰雕、泡大澡體驗洗浴文化、感受民族風情,成最近年輕人中的新潮流。

去中國最北端,體驗過零下三四十度的天氣,走過齊膝深的雪地,看過五彩斑斕的冰燈,很多遊客感受人生獨一次的冰雪遊,直呼此行值得。

旅遊從業者最近忙爆,網約車司機同時兼任攝影師、導遊、美食推薦官;民宿、酒店天天爆滿,價格幾乎翻倍;旅行社顧問從早到晚回復客戶的咨詢,旅行團一個月發三四趟為期六七天的小型定制團。在這個旅遊旺季,很多老板月入十幾萬元,一些個人從業者也能月入1萬元以上。

哈爾濱幾乎成又一個淄博,接下來,東北能接住這“潑天的富貴”嗎?

這個冬天,年輕人紮堆去東北

2023年入冬以來,以哈爾濱、沈陽為目的地的東北旅遊火起來。

嬌嬌和自己的南方朋友在12月中旬去一趟東北,她們相約去哈爾濱、漠河、雪鄉等地。9天行程拉滿,嬌嬌被凍傷手指,被冷風噎得一直咳嗽,滑雪摔得渾身疼。

雖然累,但她覺得這一趟很值得:“我感受到零下41度的極寒,在齊膝深的雪裡打滾,看到極美的雪景,玩遍各種雪上項目,和鹿馬狗兔有一些或吃或坐的緣分,趕上冰雪大世界開園,聽到音樂會,在冰上蹦迪,此行很圓滿。”

東北之行給她印象最深的是天氣冷、風景美、人多。

嬌嬌提前買厚保暖內衣、速幹衣、羽絨褲,還有發熱鞋墊、鞋套、冰爪,準備的雙層毛線帽不管用,她又在哈爾濱買最厚的帽子圍巾。“去漠河的時候氣溫達到零下42度,那邊的汽車得停到暖庫裡,不然都打不著火。”

雖然天冷,嬌嬌的熱情很高,因為一路所有的體驗都是新奇的。

她回想,風景最美的是從雪谷穿越到雪鄉的一條15公裡的徒步路線,嬌嬌體力不行,選坐車,她先後坐馬拉爬犁、雪地摩托到山頂,下山坐吉普車,三種交通工具每人花費600多元。“一路上能看到特別好看的樹掛,山頂風景也特別美。”

雪鄉的雪也很漂亮,嬌嬌聽當地人介紹,這裡的雪花特別大,又很黏,附在蘑菇狀的屋頂上就成好看的蘑菇屋,配合晚上的燈光很夢幻。

隨著前往東北的遊客增加,嬌嬌發現,部分地方出現物價上漲和體驗下滑。

據她介紹,相對比較貴的是雪鄉的住宿,即便她們已經提前一個月預定,價格還是達到一晚上1000元,等入住的時候,民宿已經滿員,價格也漲到2000元/晚。不過她補充,這是景區裡住宿的價格,景區外的雪谷也有200元/晚的民宿。

也因為人多,冰雪大世界的摩天輪排隊兩小時才玩上,著名的大滑梯和劇場的哈冰秀,還有東北著名的鐵鍋燉,因為排隊時間太長,嬌嬌和朋友放棄。

元旦假期更是把哈爾濱旅遊推向又一個高潮。

“今年假期明顯感覺遊客增多。”滴滴專車司機王師傅說,“假期前兩天和後兩天,主要是去機場和火車站的活兒,假期中段最主要是中央大街周邊,全天都有訂單。”

哈爾濱網信辦公眾號“哈爾濱發佈”提到,根據滴滴出行提供的數據,元旦期間哈市網約車出行需求比節前一周上漲超過20%,其中中央大街最熱,用車需求漲幅超過100%

哈爾濱之外,沈陽也是東北的一大熱門旅遊目的地。

“全國洗浴看東北,東北洗浴看沈陽”,張雨和朋友就是為體驗東北洗浴文化而專門去沈陽旅遊的。前不久,她們挑一個周末從北京出發,選一個洗浴中心,門票+搓澡花費158元,自助餐269元,她們在裡面待24小時,連過夜的酒店錢都省。

據她介紹,在裡面可以泡澡、搓澡、蒸桑拿、按摩、聊天、吃自助餐,洗浴中心很幹凈,服務也很好,各種配套設施齊全,洗護套裝、面霜爽膚水、桑拿服都有,基本可以空手去,找一個榻榻米或者桑拿屋跟朋友們玩遊戲聊天,體驗非常好。

張雨還去逛早市、沈陽故宮,吃燒烤,整體下來,這一趟出行隻用周末兩天,人均花費1000多元,性價比很高。

滴滴出行發佈的元旦出行數據報告也提到,元旦期間前往溫泉、洗浴中心的叫車需求同比增加2000%,其中哈爾濱、大連、北京等城市打車去“泡澡”的需求均出現幾十倍的增長。

以冰雪和洗浴為代表的東北特色旅遊,正在吸引一批批遊客前往。

天天爆單,有從業者月入十幾萬

東北旅遊火,互聯網平臺、旅行社、租車公司、酒店等從業者都迎來業務大增。

數據層面有實打實的佐證。異地出遊,網約車是很多人的選擇。近日,滴滴出行發佈的元旦期間全國網約車數據顯示,自2023年12月中旬起,哈爾濱就迎來出行高峰,元旦期間哈爾濱打車需求相比去年同期上漲超280%,其中,中央大街、冰雪大世界、太陽島景區漲幅分別為470%、475%、720%。

自駕出行是假期的又一大需求。滴滴出行租車訂單中,哈爾濱的訂單增幅超過100%。悟空租車數據顯示,2023年12月東北租車業務環比增長23%,同比增長141%。

在這一波熱潮中,從業者們都心潮澎湃。

網約車司機算是與遊客接觸最多、最能代表城市形象的人群之一,近期以來,司機們在盡全力做好哈爾濱的“城市名片”。

東北人向來自來熟,熱情好客、人均段子手,這些特點,在滴滴網約車司機衛向前身上同樣不例外。除做好接送服務,他還熱情地給遊客講解當地文化、推薦好吃好玩的地方,他給自己的標簽有“貼心老大哥”、“道路百事通”、“美食推薦官”、“編外小導遊”等。

12月初在機場接到的來自廣東的一傢四口讓他感觸頗深。這個傢庭中的奶奶年輕時曾在東北下鄉,幾十年沒回東北,這次帶著兒子一傢故地重遊,老人傢激動地紅眼眶。一路上跟衛向前詢問窗外的中央大街、防洪紀念塔等老建築,回想著她記憶模糊卻又努力記起的點點滴滴。“我陪著老人一路聊著哈爾濱這些年日新月異的變化,幫老人拼湊回憶裡的點點片段。”

老人一傢還向他咨詢哪裡好吃、好玩。短暫的相處,衛向前仍然覺得很溫暖,滴滴司機這個橋梁讓南北方人克服物理距離,增進信任。

聖誕節接到的三位美麗可愛的“馬鈴薯公主”也讓他印象深刻。“南方女孩子古靈精怪,搭配上憨態可掬的裝束,我忍俊不禁。她們一上車就直呼太冷,讓我推薦一個泡大澡的地方,去湯泉館途中我還帶她們去音樂公園打卡大雪人,充當一把攝影師。一路走走停停將三位‘小公主’送到目的地,沒掙多少車費,但我們都收獲一路快樂。”衛向前分享。

南方女孩子對哈爾濱發自內心的喜愛讓他覺得,早出晚歸的接送每一位乘客是一件被需要和被認可的光榮工作。

遊客們對哈爾濱贊不絕口,衛向前真切地感受到哈爾濱的厚積薄發,“冷資源”產生“熱動力”。這時候,他對自己的定位不止是滴滴司機,他要在汽車這一方小天地裡,發光發熱,代表熱情好客的東北人,不辜負遊客們千裡而來的期待。

“行”之外,“住”也是旅遊熱度的典型指標。忙碌的哈爾濱酒店民宿從業者收到豐厚的回報,多位從業者在東北旅遊旺季能實現月入十幾萬。

雪鄉某民宿老板袁勇告訴「定焦」,自己經營的民宿有19個房間,從12月底一直到2024年春節都預定出去,價格在1000元左右/晚。據他介紹,周邊的酒店民宿也大多預定出去,雪鄉的旺季是12月到第二年的2月,旺季他每個月大概能賺18-19萬元。

長白山某客棧位於一個滑雪場附近,客棧三人間、四人間比較多,人均一晚上收費100多元。老板麗麗提到,來住的基本都是滑雪的人。11月末開始,來滑雪的人陸續多起來,客棧旺季月收入大約在15萬元左右。

“四塊冰旅遊”創始人於瀟洋主做小規模定制遊。他以往他主做川西、甘肅、新疆的定制遊,2023年11月專門開哈爾濱周邊旅遊專線。他註意到,僅他認識的同行,最近開始做東北旅遊業務的就超過20傢。

“我們設計的定制路線一般是6天時間,包括酒店、車、司機兼導遊,一個人收費大約8000元,一輛車坐4個遊客。”於瀟洋介紹,一趟下來,除去租車、酒店、油錢、司機兼導遊的工資、給遊客的禮物,公司大約一趟能賺1.2萬元。他們的團最近每個月大約安排三趟,每趟兩輛車同行,月收入大約在七八萬元,11月、12月以來,公司總利潤大約在20萬元。

東北旅遊產業鏈上相關的從業者都迎來短暫的豐收。於瀟洋介紹,旺季攝影師、司機、導遊一天工資大約在300元-500元,月收入約1萬多元。

東北旅遊帶給從業者的利好幾乎是全方位的。

東北旅遊,能火多久?

東北旅遊為什麼突然火?

旅遊行業專傢張震偉提到,其中一個原因是上一個冰雪季因為疫情錯過,現在算是補償性釋放;第二,旅遊是異地的生活方式,需要不同的體驗,東北獨特的氣候和文化表現契合一部分人的需求;另外,哈爾濱的火爆跟淄博之前有類似之處,一些南方年輕人率先去打卡以及自媒體的推動把當地帶火。

在他看來,哈爾濱的火爆看起來是一個市場現象,更多的是一個傳播現象。

悟空租車聯合創始人朱旭認為,無論是鶴崗的低房價,還是便宜的沈陽早市、量大實惠的東北菜,東北在網絡上的形象命中大傢最迫切的需求——實用與性價比主義,這將東北推上一次次熱搜。

同時,東北豐富的文化底蘊、旅遊資源吸引不少人。“吉林的長白山、沈陽故宮、哈爾濱冰雪節,還有遼寧的營口和本溪等地的溫泉景區、吉林省查幹湖冬捕活動等每年也都會吸引大量遊客前往,”朱旭說,東北還有滑雪、滑冰、雪地摩托、雪橇等冰雪運動,哈爾濱的亞佈力滑雪場和吉林的北大壺滑雪場都是著名的滑雪勝地。

2023-2024雪季是疫情後的第一個完整雪季,近年來滑雪已經從一門小眾運動走向大眾日常,整體需求呈爆發態勢。根據滴滴出行統計,元旦期間,前往各地滑雪場的叫車需求相比節前上漲超260%,北京、張傢口、哈爾濱滑雪場更受歡迎,其中哈爾濱滑雪場漲幅近2600%。

圖源 /Unsplash

熱度來,東北能不能接住這“潑天的富貴”?火爆背後,東北旅遊也還存在一些不足之處。

於瀟洋提到,哈爾濱這一線除冰雪大世界、中央大街、索菲亞大教堂、雪鄉之外,可玩的項目就不多,並且,這幾個項目中間可供遊客停留體驗的也不多,東北現在還遠比不上新疆、川西、雲南、海南等網紅旅遊地。

他認為冰雪大世界可以增加一些娛樂項目,除看冰燈,還讓遊客有可玩的內容,而不是拍照打卡就走。

另外,“東北相對南方來說,服務意識和精細化的程度還有待提高,東北人的優點是豪爽,也可以理解為‘糙’,未來還需要提升服務質量。”於瀟洋說。

張震偉也認為,大量需求突然迸發,怎麼提供滿意的服務、維護好市場秩序對東北來說是一個嚴峻的課題,冰雪大世界退票事件就是一個例子,雪鄉本身也是個網紅體質,前幾年有不少負面輿論。

最近,哈爾濱從政府到市民,都在“花式寵遊客”。哈爾濱機場組織元旦歌舞,空姐跳舞歡迎遠道而來的“馬鈴薯公主”們,哈爾濱地鐵推出免費的“地鐵擺渡票”,並延長地鐵運營時間,索菲亞廣場特別增設溫暖驛站,供遊客休息取暖。

同時,有志願者為冰雪大世界排隊的遊客送去暖心的薑糖水,也有市民自發用私傢車送打不到車的遊客。遊客們的情緒價值和實際體驗都被拉滿。

不過,東北旅遊最大的難題是季節性太明顯,而且即使是在冬季,一些活動的開展也很受限制。目前東北旅遊主要是觀光體驗,時間非常短。不少用戶體驗後雖然滿意,但也表示體驗一次就夠,短期內不會再來。

“明後年東北是否能繼續成為話題性的地方,持續爆滿,還有待觀察。”張震偉的建議是,發展旅遊業還需要在人才、人口的爭奪中發揮自己的優勢,事實上,東北有自然風光和人文項目,夏天也可以吸引遊客前來。東北旅遊將來可能需要找好一些結合點,吸引更多旅遊從業者來完善和提升整體旅遊供給。

*應受訪者要求,文中嬌嬌、張雨、衛向前、袁勇、麗麗、張震偉為化名


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