這Arc顯卡糟糕的表現，讓Intel引來諸多用戶的吐槽，而官方也是再次回應，確保在ArcGPU上提高DirectX11和傳統API遊戲性能。最初在LinusTechTips的評論中報道，該技術機構在利用ArcA770顯卡的系統上對《古墓麗影》進行基準測試時，目睹DirectX11和12版本之間50%的GPU性能差異。
DirectX 11和舊版API的功能與更新的DirectX 12、Vulkan和其他當前API不同。較早的API技術需要圖形驅動的大部分處理，從增強功能到為性能較低的圖形卡進行定制。需要GPU處理更多的遊戲工作是為減輕一些來自遊戲開發者的負擔，他們希望優化遊戲的外觀。
有Vulkan和當前的DX12 API，提升不再取決於圖形驅動，而是取決於遊戲的圖形引擎。現在，遊戲開發者需要處理圖形優化的責任，特別是在較弱的系統中，並在遊戲的代碼中放置任務來承擔這一負擔。這方面的一個例子是視頻內存分配。
Intel長期沒有關註圖形API，因為他們多年來沒有開發GPU。現在，隨著該公司的Arc系列圖形卡，他們不得不追趕多年來專註於此類技術的公司，即該公司的競爭對手AMD和NVIDIA。
該公司對DirectX 11和舊API的無所作為，導致Intel承認需要相當長的時間來解並找到困擾其目前iGPU和dGPU的問題的解決方案。
"我們在獨立顯卡上發佈的軟件顯然表現不佳，"Gelsinger說。"我們認為我們將能夠利用集成圖形軟件棧，但它完全不能滿足我們需要的性能水平和遊戲兼容性等。因此，我們在獨立顯卡領域沒有達到400萬臺的目標，即使我們現在正在追趕並獲得更好的軟件發佈。"
"雖然我們不會達到我們的GPU單位目標，但我們仍然有望在今年實現超過10億美元的收入。在第二季度，我們開始為筆記本電腦的Intel Arc顯卡加量，OEM廠商包括三星、聯想、宏基、惠普和華碩等。"Intel方面仍自信的表示。