移動電源的出現的確便利人們的出行生活，但目前市面上很多移動電源質量參差不齊，再加上操作不當，難免不會發生事故。9月19日，天津的時女士@遲涼方醒_在微博上發文表示，自己在網上購買一款戶外應急電源，電池使用不過2周，發現存在自動放電情況。
父親當即聯絡賣傢客服，按照客服操作後當晚在充電的過程中發生爆燃，父母被燒傷住進ICU，現已花費近百萬元手術費。
時女士表示，自己聯系平臺和廠傢時發現，商品銘牌上的廠傢和實際廠傢不一致，實際電池生產商表示願意花40萬元私。作為消費者，她在長文中憤怒稱：“商品銘牌上的廠傢根本和實際廠傢不一致！貨不對板！實際為鵬之欣公司生產掛牌卻掛隆生電器廠的牌子。實際電池生產商出來表示自己是電池組裝廠。是小作坊。沒錢賠。”
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對此，時女士當然不能接受，但又無可奈何。她稱，“現在商傢賣傢廠傢平臺都是一副擺爛的嘴臉…...作為消費者，作為弱勢群體，作為事件受害者…...我不知道我做錯什麼…...不應該購買？不應該輕信平臺？不應該按照說明書操作充電？不應該去投訴…...人命關天現在沒有人出來負責…...推諉拖著我…...我真的是…...不知道該怎麼辦…...”
而天貓客服則稱，隻能提供兩個幫助，一個是信息披露，一個是幫助協商。目前，時女士已向消協及市場監管部門投訴。