彭先生為記錄傢人日常生活,買一臺索尼相機,回傢才發現鏡頭裡竟然有兩粒灰,想要退還卻遭到拒絕。據1818黃金眼報道,彭先生是今年8月20日在杭州一傢索尼服務體驗中心購買的,包括索尼A7M4機身、EF1.8/85鏡頭以及一張SD卡,共花費2.1萬餘元,其中鏡頭3200多元。
他發現鏡頭裡面有兩粒灰便申請退換,索尼服務體驗中心表示“必須質量問題才可以退換貨”。
索尼服務體驗中心將鏡頭送往上海檢測,上海方面稱“是有灰,但不處理。”表示隻能開檢測單,不能開故障單。
面對1818黃金眼記者的采訪,索尼服務體驗中心杭州旗艦店店長表示,已經把這件事遞交到總部,公司非常重視,很快就會給出一個比較滿意的處理結果。
據解,鏡頭無法做到100%的氣密性,用久的大多數鏡頭都會進灰,隻是多少的區別,幾粒灰塵往往也不會影響成像,但新買的鏡頭就進灰,還是讓人難以接受的。