2022年底，杭州市消保委在浙江省消保委指導下，在杭州市主城區聯合開展共享充電寶專項監督調查。今天，杭州市消保委公佈調查數據。調查采用問卷、充電寶電流測試相結合的方式展開——收到1006份有效調查問卷，並體驗56個批次充電寶（包含8個共享充電寶品牌、3個非共享充電寶）。
調查問卷包括基本情況、消費習慣、消費體驗和存在問題等。
電流測試包括放電容量、手機充電量、共享充電寶與非共享充電寶相同充電時間充電量對比等。
一半人遇到過不同場景收費標準不一樣的情況
近一半人對充電速度不滿意
1006位受訪者調查結果顯示——
大傢均經常使用共享充電寶，占比100%，使用共享充電寶的品牌超過10種，美團、街電、怪獸充電、來電、小電等品牌使用排名靠前。
82.3%受訪者表示，商場、餐館、醫院、場館、火車站、機場、地鐵等不同場景下都有共享充電寶存在，對共享充電寶借還場地便利性較滿意。
80.3%受訪者表示租賃共享充電寶時價格標識明顯，“搜電”“街電”“美團”“怪獸充電”等均在APP/小程序上的門店信息中標註價格，所有品牌都會在掃碼後顯示價格，價格以30分鐘或者60分鐘為單位，常見價格區間為2-5元/60分鐘或1.5-2.5元/30分鐘，大部分價格標識明顯。
如杭州酒傢的倍電、漫住酒店沈塘橋店的街電、國大城市廣場的小電、嘉裡中心的美團均有詳細的計費規則，使用時長。
71.7%受訪者表示，共享充電寶計時收費的合理價格是1元-2元/小時，但在實際使用時，超過7成受訪者表示價格比預期的偏高，普遍價格是2元-3元/小時。同時，84.7%受訪者覺得近幾年充電寶的計費價格上漲厲害，56.0%受訪者表示遇到過在不同場景收費標準不一樣的問題。26.7%的受訪者表示共享充電寶存在未明示或未經同意，過度收集並傳輸個人信息的問題。
1006位受訪者中，對共享充電寶充電的速度表示一般、不滿意、非常不滿意人數分別為388位、50位、16位，占比為45.4%。
對共享充電寶充電效率多少才合理問題調查結果顯示，44.4%的受訪者認為半小時充21%-40%算合理，36.7%的受訪者認為半小時充41%以上才合理。
結合問卷調查結果，調查人員進行體驗，並對電流電流進行測試。
一共體驗8個共享充電寶品牌、3個非共享充電寶。
8個共享充電寶品牌包括來電、街電、搜電、咻電、怪獸、美團、倍電、小電，每個品牌測試數量為7塊；3個非共享充電寶：品勝、ENJOMAX、Niye，每個品牌測試數量為1塊。
首先是不同場景的價格是否一致問題。
現場體驗發現，不同品牌在同一區域的價格存在差異，同一品牌在不同地區價格存在差異，即使同一品牌（如：“街電”“美團”）在同一樓層不同店鋪的價格也有不同。
目前，市場上共享充電寶的租用價格大多是每小時3元，而熱門景點、商業區、車站等地的價格在每小時4到6元不等；在個別點位，價格甚至達到每小時8元。
例如，美團（嘉裡中心）與 美團（子木造型）收費標準不統一。美團（嘉裡中心）上的價格明細裡是2.0元/30分鐘，美團（子木造型）上的價格明細裡則是3.0元/60分鐘。
再比如，小電（國大城市廣場）與小電（宏超圖文）收費標準不統一。小電（國大城市廣場）的收費標準為4元/小時，小電（宏超圖文）的收費標準則為3元/小時。
其次是充電速度快慢問題。
專業測試數據顯示，共享充電寶30分鐘手機充電量最多達到20%、60分鐘手機充電量才能達到40%左右、部分品牌90分鐘手機充電量才過40%，非共享充電寶30分鐘平均可以給手機充33%的電。
共享充電寶對同品牌手機進行30分鐘、60分鐘、90分鐘充電數據
市場隨機購買的品勝等3款充電寶30分鐘、60分鐘充電量數據
杭州市消保委相關負責人表示，一般情況下，充電寶的充電器在500次充電器後，會有20%到30%的損耗，合格的共享充電寶的保修期限最好是半年，因為加上充電、使用、環境等因素，使用壽命會大大縮短，為減少不必要的安全隱患，建議在兩個月內更換一次共享充電寶。
同時，他提醒大傢：
1、看清收費規則。
目前市場上不同品牌共享充電寶的押金支付、收費價格和押金退還規則均不同，有的充電寶支持支付寶、微信等信用租借，可以免除押金，有的則需支付50到100元不等的押金。此外，充電計費單位也不相同，有的僅使用幾分鐘也要按照一個單位計費。消費者租借前應看清相關收費規則。
2、留意歸還網點。
租借前應解目的地是否有歸還點，優先選擇歸還點位相對較多的品牌，避免因網點少、機櫃無空位或夜間關門等原因導致無法及時歸還而被持續收費。最好選擇有商傢且長期營業的場所，盡量不要在無人看管場所租借，以免後續出現問題無法找到工作人員。
3、確認歸還到位。
有消費者反映充電寶歸還後仍在計費問題，可能由於系統錯誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點擊確認終止充電等原因造成，導致後臺沒有停止計費，並且沒有及時提醒消費者。所以，消費者歸還後應確認是否將充電寶安插到位，確認已經扣費成功且未繼續扣費，以及押金退還到本人賬戶後再離開。
4、關註容量信息。
消費者在選購充電寶時應註意識別容量標註，容量分為額定容量和電芯容量（電池容量），額定容量為電池的實際輸出容量。所以消費者應該看清充電寶明示的額定容量。
消費者在選購充電寶的時候要註意充電寶標註的輸出功率，一般輸出功率越高快充的速度就越快。
5、保留證據依法維權。
在使用過後，若發生糾紛，要保留截圖或視頻等證據，及時向客服反饋。如果糾紛問題解決不，要及時向屬地市場監管局或消保委進行投訴，可以撥打電話12345或支付寶搜索“消費寶”進行投訴。消費者在投訴的過程中，可以出示App上面的記錄如扣費信息、借還時間等一些提示都可以作為證據。