寧波慈溪的潘師傅反映，7月28號，他把一部手機放在褲子後面的口袋裡，坐進車子沒多久，手機爆炸。潘師傅今年60歲，左手的兩根手指上，各有一個大水泡，他說屁股上的情況也差不多。
再看這張照片，褲子上燒出一個洞。潘師傅說，這都是一部手機造成的。
潘師傅：“這樣子，我車啟動嘛，不是要開，這樣嘭一下。”
從照片看，手機已經燒得發黑，後蓋、屏幕等部件都分離。潘師傅說，當時把手機放在褲子後面的口袋裡，坐下以後幾秒鐘，發生爆炸。
潘師傅：“褲子全部脫掉，從車裡走出來，手機拿出來，又嘭一聲，導致手這樣子。”
潘師傅那部手機是去年10月份兒子給他買的。慈溪庵東鎮這傢光明手機連鎖賣場的沈老板介紹，那是一部榮耀X20手機。
寧波慈溪庵東鎮光明手機連鎖賣場 沈老板：“昨天跟他說，先檢測嘛，工廠檢測嘛，我們昨天就已經送到慈溪華為售後服務中心。”
沈老板說，他跟潘師傅認識多年，事發之後，他聯系華為售後服務中心，把手機拿去送檢，又給潘師傅一部榮耀X30手機，讓他先用著。
寧波慈溪庵東鎮光明手機連鎖賣場 沈老板：“（我看您這修手機也修的。）對，因為他這手機已經摔壞過兩次。（是到您這修的嗎？）對，屏幕摔壞過兩次。”
潘師傅告訴記者，他的手機今年3月摔過一次，在沈老板這裡換屏幕，大概過一個月，手機沒有摔，但突然失靈，又在沈老板這裡換屏幕。沈老板說，潘師傅遇到的這種情況，他從來沒碰到過，手機為什麼會出現這種情況，他有個猜測。
寧波慈溪庵東鎮光明手機連鎖賣場 沈老板：“放在屁股口袋裡面，我也自己在想，有可能坐下去的時候，這個電池，手機折彎或者怎麼樣，吃力，電池出現一些問題，那也有可能，這個隻是一個可能性，因為我不是權威機構。”
潘師傅的想法是，發生這種事，總要有人給他一個說法。慈溪銀泰城這傢華為授權服務中心的工作人員表示不方便接受采訪。後來，榮耀公司委托公關公司通過郵件回復記者，說是屏幕脫開，非原裝屏，中框斷裂，初步判斷非產品質量問題，可以投遞研發實驗室或第三方權威檢測機構出具詳細分析報告。潘師傅不認可，打算向市場監管部門反映情況。