打開手機地圖App,搜索或輸入地點,跟著導航找到目的地,這是人們已經習慣的出行方式。但這背後,許多不會使用地圖App的老年人往往容易被忽略。
原標題:口述|為不識字的母親開發一個導航小程序
邱大川 微信公眾號“微信派”提供
今年3月底的一天,邱大川接到在浙江打工的母親的電話,那邊傳來焦急的聲音:“我想找個藥店,你幫我找一下。”根據母親簡單的描述,隔著一千多公裡,邱大川一邊確認母親的位置,一邊尋找附近的藥店,並指導母親到店裡。其實,當時藥店離母親直線距離也就200米左右。
此後,在老傢四川南充伏虎鎮開建材店的邱大川,決定開發一款不識字的老人也能輕松使用的認路小程序。不久,一個力求操作簡單便捷、兼具語音播報功能、名為“附近搜搜”的小程序上線。邱大川把自學編程開發小程序的經歷發在社交平臺上後,引發很多網友的關註和支持。
邱大川開發的“附近搜搜”小程序 “微信派”提供
“附近搜搜”小程序頁面 (截圖 )
生活在小鎮,邱大川看到過很多和母親一樣的老年人,玩不轉智能手機,看不懂各類App。他現在常常思考,該如何讓這些現代科技更加適老化,減少代際差異和信息鴻溝?
以下是邱大川的口述:
相隔一千多公裡,幫不識字的母親找藥店
今年3月底,我在四川南充老傢接到遠在浙江打工的母親打來的電話。母親焦急地說:“我想找個藥店,你幫我找一下。”
她和我父親一起住在工地,比較偏遠,她不識字,看不懂路牌,不會用導航,她想問路人,又找不到,無奈之下隻能求助千裡之外的我。
通話中,我指導她根據圖標一步步點擊,讓她先把定位發送給我,然後我發現在她直線距離200米左右的地方就有一傢藥店。
“你看看周圍有一個建築物嗎?”“往前直走。”我拿著手機,根據母親的描述,費力地在腦海中構建出她所在的位置,指導母親找到藥店。
掛斷電話,我意識到現代科技給我們帶來便利的同時,卻往往難以惠及像母親這樣的老年人。
一個念頭在心裡醞釀,我要做一個不識字的人也能使用的認路小程序。這個小程序,能讓人找到附近的地點,最重要的是要足夠簡單。這是我最初的想法。所以,在設計小程序功能時,我加入多個老年人常去的地點,比如藥店、五金店等,還特意添加語音功能,當使用者點擊文字時,可以自動語音播報。選定場所後,會彈出店鋪地址,並按照遠近由小到大排列,旁邊還有電話,可直接打給店傢。如果是年輕人使用小程序,可以通過搜索框進行搜索。
我給這個小程序取名“附近搜搜”。寫程序時,我想得更多的是用哪些方法、哪些技術能實現這個小程序,至於它被寫出來後,如何推廣,有多少人使用,會產生多少價值,說實話,我沒怎麼考慮過。
我記得第一個使用這個小程序的是一位學生傢長,當時他在班級群裡發消息問:哪位傢長知道北環路附近有打字復印店嗎?這其實是生活中很常見的需求,我直接把這個小程序發給他,幫助他順利找到復印店。
一次偶然的機會,我在豆瓣上發現一個適老化改造促進會小組。我把自學編程開發小程序的經歷寫在小組裡。令我驚訝的是,很快就有幾百條評論,還有不少轉發和收藏,組長特意把帖子加精,還引來媒體關註。
其實,我沒想到會有那麼多關註。從技術層面,這個小程序對很多程序員來說是很簡單的,但網友們普遍認為,這個小程序很棒,要分享給他們的父母。
“野生程序員”
我也不斷地對小程序進行升級。8月,我在小程序中加入核酸檢測點的查詢功能,可快速查詢區縣以上能做核酸檢測的醫院。這個功能一上線,引來很多人使用。
原本我做這個小程序是比較隨意的,也不在乎是否有人使用。做好之後,沒想到大傢那麼關註,網友的評論也在無形中激勵著我。後來我覺得,哪怕隻有一個人使用,我都希望下一次他再使用時,會發現這個小程序變得更好用。
高二那年,我輟學去北京打工。做過保安、洗碗工、傳單員,後來還做過網站編輯。結束“北漂”後,我在老傢鎮上開一傢建材店。
店裡都是較可靠的品牌。為幫鎮上的居民識別商標,我還開發過一個小程序,用這個程序掃描商標,就可以識別品牌,避免買到山寨商品。
“附近搜搜”小程序內識別商標的頁面(截圖)
最初學寫程序,是因為開建材店後比較清閑,買一本書自學,慢慢地掌握編寫方法,就開始嘗試做小程序。它技術含量低,不需要學安卓、IOS兩套語言,寫一套代碼,程序就可以跑起來。
學編程,對我的思維方式有很大的影響。寫程序最難的是調試,沒人能確保程序一定沒有BUG。我需要細致地思考程序運行的每一個點。其實寫程序和人生一樣,沒什麼捷徑,隻能一步一步走下去,才能走好。我希望兩個孩子以後也能學編程,對他們是很有幫助的。
媒體報道後,有朋友給我打電話說我上微博熱搜,我打開微博,發現確實在熱搜榜第22名。到店後,我泡一碗方便面,一邊瀏覽網友的評論,回答他們的問題,一邊唆著泡面,內心充滿成就感和滿足感。
經過媒體報道後,有網友稱我是“野生程序員”,這個稱呼很有趣,全國賣建材的人當中我寫程序寫得好,全國寫程序的人當中我賣建材賣得好。
不識字的母親
母親今年57歲。我初二那年,父親患病,傢裡沒經濟來源,母親就去打工。她不識字,但生性好強,很多事情,她都要求自己比別人做得更快更好。
有一段時間,母親在縣城飯店找個打掃衛生的活兒。和她一起去的另一個人識字,可以記菜單,把菜名報到後廚。不識字的母親因此受到很大傷害,不久後,就主動辭職。
她也很難操控傢裡的電視機。對她來說,網絡電視的兩個機頂盒切換就是一個很大的難題。如果是網絡電視,她找自己想看的節目都很困難,操作遙控器時不時跳出二維碼,要求支付會員,她就會手足無措,不知按哪裡。
因為不識字,母親做的幾份工作都是做飯、照顧老人小孩之類的事情。這也導致母親年齡大之後,不再想去做體現身份差距和文化差距的工作。有一次,她說寧願進廠,再苦再累她都願意。
這些年,智能手機和網絡的普及,讓母親更加介意自己不識字。她在工廠幹活時,微信群裡一般都是發文字,母親隻能轉發給我,我再幫她念出來。偶爾我不小心給她發文字消息,母親會直接罵我,“明知道我不識字,還給我發文字?”
沒文化、不識字是母親心裡揮之不去的陰霾。我姥爺重男輕女,傢裡四個女孩,一個男孩。女孩都隻上一二年級便輟學回傢,割草喂牛種地。母親常說,她這輩子最吃虧的就是沒文化。
鄉鎮裡的老年人
這些年,伏虎鎮發生很大的變化。老房子逐漸消失,現在多是鋼筋水泥築起的,馬路也越來越寬。但同時,鎮上的年輕人越來越少,留下來的更多是老年人。
我在鎮上開店,經常有老人過來問路,“水電費在哪裡交”“充話費去哪裡”,還有一些老年人拿著智能手機不會用。之前有位老人說微信打不開,我打開他的手機發現是內存滿。不識字的老年人還經常誤點廣告,在不知情的情況下,下載一些垃圾軟件。
有一次我發現,我的一位客戶接電話前要看15秒廣告。我很驚訝,驚訝之後是憤怒,做這種垃圾軟件的人就是利用技術來坑這些數字弱勢群體。
技術應該服務於人,而非桎梏於人。不管是手機軟件,還是日常用品、傢居建材,都應該做到適老化,讓老年人大膽擁抱現代科技,享受信息時代帶來的便利,而不是將他們拒之門外。
也有人利用所謂的“科技”欺騙老人,還有人利用算法,把一些虛假的“養生類的內容”推給老人。
接下來,我想為老年人群體開發一個論壇,他們可以獲取喜聞樂見的信息,視頻內容要經過審核,排除掉誤導性和坑蒙拐騙的信息。在論壇上,我也想展現一些年輕人的想法,讓老年人通過這個論壇解年輕人的思維,盡量減少代際差異和信息鴻溝。