前幾天,有網友發文稱自己騰訊視頻會員賬號日前登錄一臺平板,三個手機,結果導致賬號被封禁(賬號封禁期間平板和另一部手機並沒有觀看,隻有兩部手機在觀看)。
平臺提示顯示,系統將於2023年2月13日21:25:11自動解封,請提前移除非常用非自有設備,避免再次被封。
如需立即觀看,可升級為超級影視SVIP,提升設備使用上限並立即解封。
對此,上海市消保委專門向騰訊視頻進行詢問。
上海市消保委表示,消費者在買新手機或者pad等設備後就會登錄各種APP賬號(包括騰訊視頻VIP),多數消費者也不會註意已經登錄的設備有多少臺?是否會超數量登錄?
上海市消保委希望騰訊視頻能有更合適的騰訊視頻VIP用戶設備超數量登錄的解決方式。
騰訊視頻回應稱:基於用戶個人有多臺設備的情況,騰訊視頻VIP支持在5臺設備上登錄使用,並可在2臺設備上同時觀看。
為進一步提升用戶體驗,騰訊視頻將優化界面,在提醒用戶登錄設備數超限的同時,提供便捷、清晰的設備管理界面,方便賬號處於安全狀態的用戶解綁不常用的設備。